服务
顾客意见公示台
Customer opinion formula station
来源：微会员建议 类型：建议 顾客于7月4日在新天地超市购买的云南红提，爆炸签上原价为11.8元，特价9.9元，结账时收银系统显示原价为12.8元，引起顾客误会，特提出建议。 回复时间：2019-7-4 处理人：陈莉 部门：新天地客服 尊敬的顾客朋友您好：(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意;2、接到建议客服第一时间去超市部水果柜台进行核实，发现爆炸签上原价与收银系统显示原价不一致，现已整改。并将此情况通知到各个门店，确保柜台价签与收银系统原价保持一致，顾客表示很满意;3、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!
查看详情来源：微会员建议 类型：建议 所在门店：车集矿便利店 2019年5月25日顾客贾先生在车集矿便利店购买超能产品时，员工未主动送赠品，在微会员留言咨询。 回复时间：2019-6-1 处理人：陈莉 部门：新天地客服 尊敬的顾客朋友您好：(已于顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意;2、接到建议客服人员第一时间与矿便利店管理人员联系;3、员工工作不细致，给顾客带来不便，要求矿便利店针对出现的问题在班会分享沟通，讨论问题原因及在今后工作中如何避免，增强员工责任心，减少工作失误;4、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!
查看详情来源：微会员建议 类型：建议 所在门店：新天地超市部 2019年5月26日顾客在新天地超市购物时，因其他顾客带进超市的宠物狗，受到惊吓，且宠物狗未使用专用车，特提出建议。 回复时间：2019-5-28 处理人：陈莉 部门：新天地客服 尊敬的顾客朋友您好：(已于顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意，2、接到建议客服人员第一时间与超市管理人员联系;3、针对您提出的建议我们做出整改，要求所有门店在超市入口提示，带宠物的顾客使用专用车，并且卖场员工也要熟知此规定，如发现顾客未使用宠物专用车，及时给顾客提供;4、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!
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