服务
客诉公示
尊敬的顾客：
为了完善我们的管理细节，让员工正确的按照公司标准去服务好每一位为顾客，让顾客的合法权益得到保障，自2018年1月1日起。
以下客诉类型不在投诉范围之内：
1、无购物凭证(小票等)引发的退货、调货、商品质量投诉及转化为服务态度投诉，不再受理;
2、有购物凭证(小票等)，但超出售后范围不再受理;(因时间超出三包服务期限;因人为原因使用、食用、存放、洗涤、保养、操作不当引发的投诉及转化为服务态度投诉);
3、超出《消费者权益保护法》及《先帅百货顾客投诉奖惩制度》范围内的投诉，不再受理。
如果您对我们的处理意见不满意，您可以通过以下渠道解决：
1、 如有投诉需求，请向我们提供有效证据;
2、向消协寻求帮助或走司法途径，我们将积极配合，调查处理。
给您带来的不便，敬请谅解!
如有疑问请联系：
公司客服电话：0370-5703222 / 0370-5197666
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