服务
顾客意见公示台
Customer opinion formula station
来源：微会员 类型：建议 顾客于2021年7月4日在明珠便利店，购买卫生巾结账后，想用黑色方便袋装一下，工作人员告知都是透明塑料袋，特提出建议。 回复时间：2021-7-5 处理人：王旭晓 部门：新天地客服 尊敬的顾客：您好！1、接到您的反馈我们非常重视，因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验，向您表示真诚的歉意！2、客服台接到顾客建议后第一时间联系门店负责人，经了解，因公司要求店内不可用带有企业标志以外的购物袋，由于便利店日化区无促销员，未配有黑色方便袋，已与运用营部沟通，为方便顾客将提出小绿叶服务。3、我们还有很多不足，希望您继续关注和支持我们，多提宝贵意见，帮助我们成长！如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
查看详情来源：电话 类型：建议 顾客于2021年6月19日在新天地超市部购买蒙牛鲜牛奶，发现结账小票和商品不符多收12.3元，特提出建议。 回复时间：2021-6-19 处理人：陈莉 部门：新天地客服 尊敬的顾客：您好！1、接到您的反馈我们非常重视，因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验，向您表示真诚的歉意！2、客服台接到顾客建议后第一时间联系当班人员了解情况，经核实，此款商品活动时间6.1-6.30日结束，因会员日活动，收银系统条码信息变动导致其恢复原价，已与顾客解释清楚并给予退款，顾客表示满意。3、我们还有很多不足，希望您继续关注和支持我们，多提宝贵意见，帮助我们成长！如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
查看详情来源：电话建议 类型：建议 顾客于2021年4月23日上午至岚湾店购买一板价值12元伊利QQ星酸奶饮品，下午至建设店再次购买时其标价为6元，遂打电话咨询。 回复时间：2021-4-23 处理人：李玲 部门：新天地客服 尊敬的顾客：您好！1、接到您的反馈我们非常重视，因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验，向您表示真诚的歉意！2、客服台接到顾客建议后第一时间联系当班楼管了解情况，经了解后，由于日期接近临期，统一回收至几个大店做促销活动，但只回收整件商品，散货依旧留在其店内正价销售，导致门店销售价格不一致，经和顾客沟通后为其办理退款。建议以后再有类似商品时，把店内同款散货商品全部收回，以防再次出现此类情况。3、我们还有很多不足，希望您继续关注和支持我们，多提宝贵意见，帮助我们成长！如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
查看详情来源：现场建议 类型：建议 顾客于2021年1月份在丸美专柜购买一套护肤品（赠送6次护理），3月1日顾客到店做护理未带面膜，员工用店内试用装为女士做了护理，并提示下次做护理时带来面膜和护肤品，3月10日再次来柜台做护理，由于没有提前预约，并告知店内试用装已用完，需带来家中护肤品，导致当天未做成护理，特提出建议。 回复时间：2021-3-14 处理人：陈莉 部门：新天地客服 尊敬的顾客：您好！1、接到您的反馈我们非常重视，因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验，向您表示真诚的歉意！2、客服台接到顾客建议后第一时间联系当班楼管了解情况，针对顾客反映的问题，经核实，为顾客免费赠送3次护理，并向公司申请试用装对顾客进行护理，顾客表示满意。3、我们还有很多不足，希望您继续关注和支持我们，多提宝贵意见，帮助我们成长！如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
查看详情来源：电话建议 类型：建议 顾客谭女士在新天地玛丽黛佳专柜购买美睫项目，按照预约时间来店时，由于员工接待其她顾客，导致她的预约时间推迟，特提出建议。 回复时间：2020-12-8 处理人：卞梦影 部门：新天地客服 尊敬的顾客：您好！1、接到您的反馈我们非常重视，因为我们的服务给您带来不愉快的体验，向您表示真诚的歉意！2、客服台接到顾客电话第一时间至专柜了解情况，经核实后，已和顾客联系，让员工提供上门服务，顾客婉拒并表示满意。3、我们还有很多不足，希望您继续关注和支持我们，多提宝贵意见，帮助我们成长！如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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