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顾客意见公示台

Customer opinion formula station

建议

顾客咨询女神节积分当钱花的活动什么时候开始？

2024-03-07 17:01

处理

顾客朋友：您好！接到您的反馈第一时间帮您解答：女神节积分当钱花的活动时间：3月8号-3月10号，5000积分＝50元(现金劵),10000积分＝100元（现金劵），精品百货区通用，100元现金劵满200元抵用一张，以此类推。兑换流程：微信公众号→先帅在线→微会员→首页积分兑换，(建议您看好商品当场兑换现金劵，避免造成不必要的损失）。女神节来临，先帅百货愿您拥有无尽的幸福，享受生活的每一个瞬间。

2024-03-07 14:32

顾客朋友：您好！您反馈的购物卡丢失问题，已转交卡务部帮您处理，如在购物或遇到其他问题，可致电先帅客服热线：0370-5703666；愿您心想事成，一切充满希望，温柔且热烈！

2024-03-06 20:33

顾客朋友：您好！感谢您的来电接到反馈后，询问您所在位置，得知您的位置后把离您最近的售后服务点，微信发送与您并把售后营业结束时间告知您；在营业期间（8:30-21：00）遇到问题可拨打顾客服务热线：0370-5703666或通过先帅公众号、微会员、忠客系统进行留言反馈。先帅百货以初心，鉴真心，时光温暖，为美好生活赋能！

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建议

3月5日顾客在新天地光合生活馆，购买摩飞洗地机使用后，要求退款

2024-03-06 20:25

处理

顾客朋友：您好! 看到您的留言我们很重视，关于您反馈摩飞洗地机MR3300无线智能机，因此商品已打开使用无法正常售卖，影响二次销售此商品不满足退换货条件，给您带来不便敬请谅解！为了表达歉意赠送礼品一份，感谢您的理解与支持，您的认可是对我们最大的鼓励！

2024-03-06 09:39

顾客朋友：您好！看到您的信息第一时间帮您核实，郑州先帅百货的位置在：商务西三街与外环路交叉口国龙大厦负一层先帅便利店。负责人刘经理：13903701085。感谢您对先帅百货的支持和信任，愿我们的店铺如春风般温暖您的心田。祝您购物愉快，生活幸福！

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建议

在百丽买的鞋，到家后发现鞋头部分有凹陷，怎么处理

2024-03-05 19:50

处理

顾客朋友：您好！接到您的反馈第一时间去柜台进行核实，经了解您将鞋带回家后发现前掌部分有凹陷，怀疑是质量问题，遂将鞋送至柜台。员工随后将鞋寄到厂家进行鉴定，五天后厂家鉴定鞋子并无质量问题并将鞋子寄回。为给您带来更好的购物体验，在与店铺沟通下已为您办理退货退款，感谢您的信任与支持。您如果还有其他需要帮助的地方，可以在营业期间拨打先帅新天地客服台电话：0370-5703222，提前祝您女神节快乐！

2024-03-05 18:26

顾客朋友：您好！接到您的电话第一时间帮您核实，裁衣间暂时没有松紧带，如果需要修改可以自行携带松紧带，已将您的需求反馈给相关负责人，感谢您的理解与支持。您如果还有其他需要帮助的地方，可以在营业期间拨打先帅新天地客服台电话：0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

2024-03-05 13:33

顾客朋友：您好！感谢您的来电，关于您咨询中原店联系方式：18337027225，已电话告知您；如有其他需要帮助或遇到问题时可致电客服热线：0370-5703666，先帅百货愿您健康

2024-03-05 13:29

顾客朋友：您好！接到您的反馈我们非常重视，立即联系门店负责人，已把遗忘的商品存放起来，闲暇时间可到店领取；可在营业期间（8:30-21：00）遇到问题可拨打顾客服务热线：0370-5703666或通过先帅公众号、忠客系统进行留言反馈。不小看日常，用心做有温度的服务

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建议

3月4日晚在新天地超市部购买菠萝，切开后出现黑心现象

2024-03-05 13:28

处理

顾客朋友：您好！关于您反馈的菠萝黑心问题，经了解，菠萝在运输和保存过程中若是出现剧烈的颠簸，菠萝果肉受到了外伤，会慢慢腐败，出现黑心，现场排查未出现不合格商品，给您带来不好的体验，深感抱歉，及时给您办理退款，并和超市部沟通，要严把商品质量关，拒绝不合格的商品进入卖场；再次感谢您对先帅百货的支持与厚爱，先帅百货祝您生活愉快！

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