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在百丽买的鞋，到家后发现鞋头部分有凹陷，怎么处理
顾客朋友：您好！接到您的反馈第一时间去柜台进行核实，经了解您将鞋带回家后发现前掌部分有凹陷，怀疑是质量问题，遂将鞋送至柜台。员工随后将鞋寄到厂家进行鉴定，五天后厂家鉴定鞋子并无质量问题并将鞋子寄回。为给您带来更好的购物体验，在与店铺沟通下已为您办理退货退款，感谢您的信任与支持。您如果还有其他需要帮助的地方，可以在营业期间拨打先帅新天地客服台电话：0370-5703222，提前祝您女神节快乐！