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客服电话：0370-5703222 0370-5197666

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顾客意见公示台

Customer opinion formula station

建议

新天地几点营业？

2024-03-04 18:04

处理

顾客朋友；您好！冬季营业时间：新天地、生活广场：周一至周四超市部8:30-20:30百货部9:30-20:30；周五-周日超市部8:30-21:00；百货部9:30-21:00；夏季营业时间：新天地、生活广场：周一至周四超市部8:30-21:00百货部9:30-21:00；周五-周日超市部8:30-21:30；百货部9:30-21:30；如果您还有其他需要帮助的地方，可以在营业期间拨打先帅新天地客服台电话：0370-5703222；先帅人竭诚为您服务，祝您生活愉快！

2024-03-04 17:56

顾客朋友；您好！手机打开微信公众号先帅在线-点击微会员-找到钱包页面-点击储值卡转存-输入卡号(777开头)以及密码,即验证码(刮开涂层）-点击绑定即可转存成功。您如果还有其他需要帮助的地方，可以在营业期间拨打客服热线0370-5703222，先帅百货不负美的时光不负您的信赖！

2024-03-03 20:01

顾客朋友：您好！看到您的留言第一时间帮您解答：微信公众号→先帅在线→微会员→右下角钱包→储值卡转存→卡号→验证码→绑定。也可以抖音关注先帅客服小姐姐，我们有发布储值卡常见问题视频教程。遇到问题可拨打客服热线电话：0370-5703666，先帅百货祝您生活美满，工作顺利。

2024-03-03 20:00

顾客朋友：您好！看到您的留言我们第一时间为您解答：麻烦您把本人的身份号、名字、需要更改的手机号叙述一下，先对您的个人信息进行核实，再帮您更改。最后您在微信公众号（先帅在线）重新登录就可以了。感谢您的信任与支持，愿我们真诚的服务能带给您愉悦的心情，先帅百货祝您事业有成，家庭美满！

2024-03-03 19:59

顾客朋友：您好！看到您的留言我们非常重视，关于您咨询的无釉粗陶土砂锅，已联系超市部、家电部以及光和生活馆，商场暂无此商品，已记录反馈给采购部，未能帮到您非常抱歉同时感谢您对先帅的支持与信任，您的爱与包容是对我们的鼓励，在工作中我们始终将顾客当成一家人。如有其他需要帮助或遇到问题时可致电客服热线：0370-5703666，先帅百货愿您健康快乐！

2024-03-02 16:22

顾客朋友：您好！接到您的电话第一时间帮您查询到，您提供的手机号和会员卡预留手机号不一致，才导致您无法绑定，闲暇时您可带着本人身份证原件到先帅新天地一楼客服台或先帅生活广场一楼客服台可以进行更改，您如果还有其他需要帮助的地方，可以在营业期间拨打先帅新天地客服台电话：0370-5703222祝您生活愉快

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建议

顾客3月1日在新天地超市部购买希乐保温杯两个，反馈其中一个不保温

2024-03-02 16:18

处理

顾客朋友：您好！接到您反馈我们非常重视，给您带来不便，深感歉意！请您携带商品、购物凭证可到超市收银台进行调换。感谢您的支持与信任，如有其他需要帮助或遇到问题时可致电客服热线：0370-5703666，先帅百货祝您万事顺遂！

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建议

顾客2023年7月26日在建设店家电部购买苏泊尔炒锅190元，现商品出现砂眼，咨询是否可以调换？

2024-03-02 16:09

处理

顾客朋友：您好！接到您的反馈首先给您解释一下出现砂眼的原因：过度使用或使用不当会使炒锅表面受到损伤，例如使用锅铲用力过猛或者与其他锅具摩擦都可能出现砂眼现象。我们也是第一时间联系门店说明情况：在家电部的积极配合下给您进行调换，您直接到之前购买炒锅的门店调换就可以。因为炒锅属于消耗品，为了增加使用寿命，建议您正确使用、正确清洁、正确保养！先帅百货愿您健康快乐！

2024-03-02 13:53

顾客朋友：您好！接到您的电话已第一时间联系楼层负责人，并让当班员工给您回电话，您如果还有其他需要帮助的地方，可以在营业期间拨打先帅新天地客服台电话：0370-5703222祝您生活愉快

2024-03-01 19:17