服务
Customer opinion formula station
顾客2023年7月26日在建设店家电部购买苏泊尔炒锅190元，现商品出现砂眼，咨询是否可以调换？
顾客朋友：您好！
接到您的反馈首先给您解释一下出现砂眼的原因：过度使用或使用不当会使炒锅表面受到损伤，例如使用锅铲用力过猛或者与其他锅具摩擦都可能出现砂眼现象。我们也是第一时间联系门店说明情况：在家电部的积极配合下给您进行调换，您直接到之前购买炒锅的门店调换就可以。因为炒锅属于消耗品，为了增加使用寿命，建议您正确使用、正确清洁、正确保养！先帅百货愿您健康快乐！