顾客意见公示台-河南先帅百货有限责任公司超市、电影院线、主题餐饮

顾客朋友：您好！接到您的来电我们非常重视，针对您反馈的越南红心火龙果口感偏酸问题，此商品与我们常见蜜宝红心火龙果相比口感偏酸，越南红心火龙果的口感清爽汁多；产地：越南、云南等地；蜜宝红心火龙果口感细腻，果肉柔软；产地：海南、广东省。商品生长环境、口感都存在差异顾客根据需求选择。给予顾客致歉并办理退款；请您继续关注和支持我们的工作，多提宝贵意见，帮助我们成长！我们会用心做好每一个细节，服务好每个顾客。

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建议

顾客咨询添可牌洗地机有哪些款式和店铺的电话。

2024-03-18 10:02

处理

顾客朋友您好：目前添可牌洗地机只有生活广场二楼家电部有售（开源路与芒山路交叉口）。店内不仅有添可牌洗地机，还有滴水牌洗地机等，种类繁多，店铺电话：15036667310。希望您在选购中能够找到心仪的产品，享受愉快的购物体验。如果您有任何需要帮助或者任何问题，请拨打客服电话：0370-5703666，我们将竭诚为您服务。先帅百货欢迎您的光临！

2024-03-17 20:30

顾客朋友：您好！接到您的电话我们第一时间为您查询：店铺暂无固定电话，已让当班员工给您回复，请您注意接听电话。感谢您的关注与支持，如有其他需要咨询或帮助的地方，可直接拨打先帅生活广场客服台0370-5197666，先帅人很高兴为您服务，祝您生活愉快！

2024-03-17 15:07

顾客朋友您好！接到电话后第一时间为您解答，每月18日为先帅会员卡友日，会员卡充值300元送抽纸一提、充值500元送卷纸一提（商品不定期更换），每一卡通限送5份（以实物为准），充值地点：先帅新天地客服台、生活广场客服台及各先帅门店收银台。感谢您对我们的关注与支持。如有其他需要咨询或帮助的地方可拨打先帅生活广场客服台0370-5197666。先帅人很高兴为您服务，祝您生活愉快！

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建议

顾客3月13日在生活广场超市部购买寺河山富士苹果，打开后苹果核发霉。

2024-03-17 13:47

处理

顾客朋友您好！ 1.给您带来不好的购物体验向您表示真诚的道歉。经沟通后通过微信办理退款，并赠送一份苹果以表歉意。 2.针对您反映的问题，我们立即联系生活广场超市部主管对卖场在售商品进行排查，现场切开四个苹果，出现一例同样情况。已将此类问题反映给采购部，要求采购员严格把控商品品质。卖场生鲜主管加大对商品的不定时抽查。 3.如有其他需要咨询或帮助的地方可拨打先帅生活广场客服台0370-5197666。先帅人很高兴为您服务，祝您生活愉快！

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如果您在先帅百货消费过程中有不满意的地方，请发送至我们的官方邮箱，我们一定会积极倾听您的建议，完善我们的管理，提升我们的专业素养，让我们的员工和团队能用专业和热情的心服务好每一位顾客，让企业能够健康快乐的成长!

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