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顾客意见公示台

Customer opinion formula station

建议

顾客1月30日在永兴店购买的砂糖橘、伊利金典牛奶结账后，把砂糖橘遗忘在收银台。

2024-02-02 00:00

处理

顾客朋友：您好!看到您的信息，第一时间联系门店核实情况，员工已把商品重新放置卖场售卖，您到店后可重新挑选新鲜的商品。也和门店沟通，收银员结完账后，一定提醒顾客，拿好自己的物品，避免商品遗漏现象。如有其他方面需要帮助和咨询，您可拔打先帅客服热线：0370-5703666，或“先帅在线”留言反馈问题，我们将竭诚为您服务，感谢您的惠顾，祝您生活幸福。

2024-02-02 00:00

顾客朋友：您好！对提出的问题第一时间为您解答，目前新天地营业时间为：超市部早上8：30营业，百货部9：30营业。周一至周四20:30闭店，周五至周日21:00闭店。因春节将至，先帅各门店营业时间稍有变动，给您带来不便，请您谅解。如有疑问可拔打先帅客服热线：0370-5703666，或“先帅在线”了解更多详情。我们将竭诚为您服务，事事顺心、好运无线。

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建议

顾客12月14日在新天地百货部购买阿迪羽绒服一件1499元，现衣服有破损，1月23日晚上7 8点顾客携带衣服到店，品牌公司鉴定属于人为原因导致，1月24日上午店长给予顾客回复无法调换顾客不接受投诉12315

2024-02-02 00:00

处理

顾客朋友：您好！接到您的反馈第一时间联系楼层管理员到门店了解情况。经了解得知：因衣物鉴定为穿着不当所致。第一时间联系12315相关工作人员提供品牌公司鉴定结果并解释。对于您反馈的问题没有帮到您深感抱歉！注意事项：员工应做好售前告知义务，发挥售前温馨提示卡的作用，根据不同材质的商品介绍清楚其优缺点和保养洗涤注意事项。先帅百货全体员工祝您生活愉快！

2024-02-02 00:00

顾客朋友：您好！对您提出的问题第一时间给您解答，永煤医院的餐卡是可以转至一卡通的，办理地点:芒山路生活广场一楼客服台。生活广场客服电话：0370-5197666。白衣天使，乐于奉献，祝您身体健康，工作顺利！

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建议

023年12月17日在男人制造购买裤子，穿着的过程中出现局部起球现，可以退货吗？

2024-02-02 00:00

处理

顾客朋友您好！对您提出的问题第一时间联系楼层管理员了解情况。经了解得知;因裤子材质属于混合纺织面料，穿着磨损，轻微起球属于正常,但顾客服务部秉承公司服务理念给予顾客退换货，达到顾客满意。楼层管理人员应切实贯彻公司服务理念，努力做到提升经营者的诚信度，提高产品售后服务的速度和质量，最终提升顾客的购物体楼层管理员多次与品牌公司沟通，给予顾客办理退款。祝您生活愉快！笑容常在！

2024-02-02 00:00

顾客朋友您好！对您提出的问题第一时间为您解答，您微信搜“先帅奥斯卡公众号”并关注，当天晚上会推送次日影片的影讯，根据您的时间选择您需要看的电影会方便很多，如有疑问也可致电奥斯卡前台电话：0370-5123999。祝您观影愉快，好心情伴您一天。

2024-02-02 00:00

顾客朋友：您好！对您提出的问题已经帮您核实楼层管理员，苹果品牌门店暂时不可以用先刷卡消费，目前只有小米、华为门店可以使用。如有任何问题可致电客服电话：0370-5703666。祝您购物愉快，事业蒸蒸日上。