超市公司开展客诉处理程序和技巧专题培训
发布时间：
2023-11-13
超市公司开展客诉处理程序和技巧专题培训
为进一步做好顾客服务工作，提升顾客满意度，2023年5月11日8:30，超市管理公司组织开展《顾客投诉处理程序和技巧》专题培训，超市管理公司主管及以上人员参加了培训，培训由营运部经理王丽君授课。王经理结合公司服务理念及近期投诉案例对客诉处理流程及技巧进行了详细讲解和分享，并要求大家要正确看待客诉，要把每一次客诉当成获得自身服务缺陷信息的来源，当成提升服务的动力。本次培训进一步强化了大家的服务意识，规范了门店处理顾客投诉的标准和流程，为门店更好的服务顾客筑牢基础。
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