百货公司客诉及售后专题培训
发布时间：
2025-09-08
为提升服务质量，优化售后流程，百货公司于2025年5月14日召开客诉及售后专题培训会，各部门管理人员参会。顾客服务部副经理陈莉从问题成因、处理难点、解决方案对一季度的典型客诉案例进行了全面讲解和深度分析，并针对商品质量、服务态度及售后响应等薄弱环节提出了改进方向。培训设置互动答疑环节，参会人员围绕客诉处理流程优化、沟通技巧提升等议题展开交流，为服务提升提供了有效指导。
关键词：先帅百货
百货公司客诉及售后专题培训
发布时间：
2025-09-08
为提升服务质量，优化售后流程，百货公司于2025年5月14日召开客诉及售后专题培训会，各部门管理人员参会。顾客服务部副经理陈莉从问题成因、处理难点、解决方案对一季度的典型客诉案例进行了全面讲解和深度分析，并针对商品质量、服务态度及售后响应等薄弱环节提出了改进方向。培训设置互动答疑环节，参会人员围绕客诉处理流程优化、沟通技巧提升等议题展开交流，为服务提升提供了有效指导。
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