好服务带给顾客的感动
发布时间：
2025-09-02
一个星期天，新天地商场里顾客熙熙攘攘，中午时刻的古集餐厅也是热热闹闹，客流不断，店员们忙的不亦乐乎。
正在这时，一家三口走到收银台处，店长于寒赶紧起身接待“您好，欢迎来到古集餐厅。”顾客有些不好意思地说“您好，今天是我家孩子的十岁生日，不知道你们还有包间吗？我们想安静的给孩子过个生日。”她转头看了看大厅顾客很多，继续说“我知道今天你们店里人很多，如果没有包间的话也没关系。”
“孩子过生日您能选择来我们店里就餐就是对我们的认可，您稍等一下，我这就帮您核实一下看是否还有包间。”于寒微笑着招呼着顾客。
在核实店里还有一间包间后，于寒带着顾客走了进去。用餐期间，于寒为小寿星送上了长寿面和特意编的小花气球，还带领着员工给小朋友唱了生日歌，这一连串的惊喜服务也让孩子的生日充满了仪式感，于寒看到孩子脸上洋溢着笑容，自己也感到很开心。
用餐结束后，顾客特意找到于寒表示了感谢“你们的服务很用心，今天的服务让孩子的生日过得很有意义，非常感谢！”临走时他们还充值了会员卡，表示以后会经常带着家人来店里用餐。
好的服务一定是超出顾客预期的，于寒以“不断变化的顾客价值需求为中心”，站在顾客的立场思考问题，发自内心的去服务顾客，用真诚的服务赢得了顾客的赞许和口碑。
关键词：先帅百货
相关新闻
