细心服务 赢得信任


发布时间:

2025-08-28

         斯凯奇店铺有两位常客,是一对夫妻,两人经常来店里选款试衣,商场双十一活动期间,我邀约夫妻俩来店选购。两人到店后,我把店里的活动详细向他们做了介绍,听完,大姐让我将她此前相中的一款运动鞋拿来再试穿一下。因为是老顾客,大姐穿的尺码我都记得,所以很快就拿来了适合的鞋子。

大姐接过鞋子非常惊讶地说:“小姑娘,你记忆真好,连我穿的鞋码都记得。就冲你的细心,这款鞋子我也不试了,直接开票吧!”我笑着回应:“好嘞姐,感谢您的信任。姐,咱商场双十一活动优惠力度很挺大的,满500元还能享6倍积分呢,要不您顺便看看男鞋,给大哥也选一款呗。”听我这么介绍,大姐也觉得活动很划算,两人商量后决定连孩子的鞋子也一起买了。我根据他们日常的消费习惯当起了他们的“参谋”,很快夫妻俩就选到了满意的鞋子。

夫妻俩对我们的服务很满意,大姐开心地说:“之前我们来店里试穿过几次都没买,你们一点都没有不耐烦,这次又细心的帮我们挑选鞋子,让我享受到了优惠活动,替我们省了钱,这服务真不错,下次买东西我俩还找你们。”听到顾客的肯定,我的心里也乐开了花。

点评:

细心周到的服务是连接顾客的纽带,新天地百货三部朱珊珊熟记顾客的穿着喜好和消费习惯,用细心、真诚和专业的服务帮助顾客选购到了满意的商品,也拉进了与顾客之间的距离,赢得了顾客的认可。


关键词:先帅百货

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