赠人玫瑰 ，手有余香
发布时间：
2025-08-27
年初的一天早上，我正在店里整理商品，一位大姐一边往店里走一边抱怨：“烦死了，脸上过敏太难受了！太难受了！”我立即停下手中的工作上前接待，我安抚顾客坐下，给她倒了一杯温水，并耐心查看顾客的皮肤状况。经了解得知，顾客是季节性的过敏反应。
我耐心跟顾客说：“现在天气比较干燥，外界环境很容易引起我们的皮肤敏感，只要做好皮肤补水工作，同时正确使用修复类的产品，这样脸部过敏的情况就会有很大改善。”我又向大姐讲了一些皮肤过敏所注意事项，并跟她详细讲解了皮肤在受损情况下如何正确使用修复类产品等。大姐听了以后焦虑的情绪有了明显缓和，表示以前没有使用过店内的产品，让我给她推荐一款修复补水类的产品。
结合大姐的皮肤现状我向她推荐了一款修复霜，跟她详细讲解了使用方法，同时告诉她皮肤屏障受损需要慢慢修复，切不可着急。随后我加了大姐的微信，让她有不适应的随时跟我联系。
一周后，大姐再次来到店里，这次她的皮肤状态明显好多了，人也显的很精神。她见到我就急切的说：“妮，用了你给我推荐的修复霜后，我的脸好太多了，真是太感谢你了！”我笑着说：“那咱也不能掉以轻心，产品咱还得继续使用。”“好好！坚持用！”大姐开心的说。
后来，大姐只要来生活广场都会到店里找我，即使不买东西，也会在店里和我聊上一会。能够帮助到他人，这让我很有成就感，而顾客的认可和信任更是让我感觉很幸福，我想这应该就是“赠人玫瑰，手有余香”吧。
点评
“赠人玫瑰，手有余香”，生活广场百货部张云霞真诚、热心、耐心地帮助顾客，用自己的专业知识为顾客解决了面部皮肤过敏的问题，赢得了顾客的认可和信任，而帮助他人的成就感也让自己的内心更加丰盈、幸福。
关键词：先帅百货
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