有温度的服务
发布时间：
2024-10-22
一天清晨，黄格格在菜柜称台旁调整陈列，隐约听到一个微弱的声音“闺女，帮我称一下吧”。
黄格格转头看到一位老太太正拿着菜递给她，“好的，大姨”，她应声答道，并接过老太太手中的菜为她称重，正准备把称重完的菜递到老太太手中时，老太太的身体突然开始晃晃悠悠的向后倒。见状，黄格格立即放下手中的东西，快速走到老太太身边扶住了她，同时喊同事帮忙搬来凳子，将老太太扶坐在凳子上后，黄格格考虑到老太太可能是低血糖了，就立马倒了水、拿了糖。过了一会，老太太缓了过来，睁开眼睛便对着黄格格说：“谢谢你，闺女，我这眩晕症是老毛病了，前段时间一直在住院，刚出院两天，以为身体没啥事了就想着来先帅买点东西，没想到刚出来就又头晕了。”
黄格格让老太太喝了水坐着休息，并将她想要购买的东西挑选好放在收银台，待老太太休息好后，黄格格搀扶着老太太出门，问道：“大姨，您家住哪儿呀，怎么来的呀，我们不放心您自己走，我送您回去吧。”老太太忙摆摆手“我没事了，闺女，我就住在牡丹区，骑小三轮来的，离的很近，你帮我把东西放在车筐里吧，我自己能骑回去，没事的。”黄格格还想继续坚持送她回去，但是都被老太太回绝了，黄格格只好作罢，她反复叮嘱老太太一定要慢点骑，注意安全。黄格格不放心，一直看着老太太骑车回家，直到无恙走远，消失在自己的视线中才返回店内继续工作。
点评：
优质的服务体现在细节上，体现在点滴的工作中。百花店黄格格对身体不适的老人细心照顾、妥善安抚，真诚的为其提供家人般的关怀和帮助，让顾客感受到了温暖与关爱，这种行为是对公司企业文化理念的有效践行和落地，全体先帅人会用真诚、热情、发自内心的行动，一如既往的做有温度的服务。
关键词：先帅百货
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