宝妈突然摔倒，员工飞奔救援
发布时间：
2024-10-22
一天，在新天地百货一部发生了既惊险而又暖心的一幕。当天下午，一位推着小车的宝妈在经过电梯口时因站立不稳摔倒，连带着小车与孩子也一起倒在了宝妈身上，现场情况十分危急。在这关键时刻，电梯口发出的异响引起了对面“莎莉娅”专柜员工郭刘甜和王丽的注意，她俩立刻从店内冲了出来，飞奔向电梯口。
“看到宝妈摔倒，我来不及多想就如同条件反射一般飞奔到电梯口，按照平常学到的突发事件处理知识，快速找到了电梯的‘紧急停止按钮’并按了下去。”郭刘甜回想当时的情景说道，“当时我脑子里只有一件事，就是先要保障孩子的安全，待看到电梯停下后，我就快速转身将倒下的小车连同孩子一起扶起来并移到了安全区域。”
“当时情况是很紧急的，看到孩子被拉起来后，我也赶紧从另一边将摔倒的宝妈扶起来。”王丽说，“幸亏宝妈的长头发是盘起来的，而且头发扎的比较紧，要不然头发一旦散开就有可能被卷进电梯里，后果将不堪设想。”回想当时的场景王丽心有余悸地说。
在将宝妈扶起来的同时，其他工作人员也闻声赶到了现场帮忙。所幸，宝妈身体并无大碍，孩子也安然无恙。
点评：
为遇到困难的顾客提供帮助是每位先帅人的职责。新天地百货一部郭刘甜、王丽在面对突发事件时，能够快速做出反应，灵活运用所学的突发事件处理技能，学以致用帮助顾客，值得点赞！展现了先帅人专业专注、乐于助人的良好精神风貌，是全体员工学习的榜样。
关键词：先帅百货
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