让我来想办法
发布时间：
2024-06-25
一天下午在店里值班时，安保部队长曹昊龙来到楼上咨询有没有黑色的太阳帽，说是楼下有位90多岁的老奶奶行动不方便上楼，让他上来帮忙买一个便宜的太阳帽，因为奶奶之前都是在2元店买，几块钱一个，很便宜。但是卖场内防晒帽价格最低都是19.9元的，没有奶奶描述的几块钱一个的，于是我们就拿了4款不同款式不同颜色的太阳帽到楼下让奶奶挑选。
当我们到楼下时，安保员温连华担心奶奶等的着急，就陪在奶奶身边和她聊天。我们拿出太阳帽让奶奶挑选，奶奶试戴了一下说比自己之前买的舒服多了，但是不知道自己戴着是否好看。这时曹队长毫不犹豫的就把所有的太阳帽挨个试戴，让奶奶慢慢挑选，“太阳刺眼的时候您就像这样把帽檐放下来，您觉得遮挡视线的时候就把帽檐往上折一下。”曹队长一边比划着动作一边细心的跟奶奶说着。奶奶看到一位男同志戴着女士帽子，噗嗤一声就笑了，说“这个帽子我要了！”想着奶奶买帽子的预算，我们再次跟奶奶确认了帽子的价格，“奶奶，这个帽子是21块9的，不是几块钱的那种。”奶奶毫不犹豫地说：“我知道我知道，它就值这个价。”然后奶奶掏出层层包着的100块钱交给我们，温连华大姐把找零的钱帮奶奶一起数了好几遍，然后又层层包好交给奶奶，奶奶笑呵呵地不停说着“我相信你们。”在一阵欢声笑语中，大家帮奶奶选到了满意的太阳帽。
点评：
“努力让每一位消费者都满意”是我们的服务口号，当顾客在购物中遇到困难需要帮助的时候，安保部曹昊龙、温连华用心服务顾客，做顾客的“眼”和“手”，真诚帮助顾客解决问题，让顾客有了一个轻松愉悦的购物体验。
关键词：先帅百货
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