与老爷爷的温暖相遇

发布时间：

2024-06-25

一天早晨，超市刚营业，我正在收银台忙碌地打扫卫生。这时，我注意到有一位头发花白、步履蹒跚的老人缓缓地从家电区方向走过来，我立即迎上前去亲切的询问：“爷爷，想买点啥？”爷爷说他想买个电推子。我告诉爷爷：“家电区还有十几分钟才能开门呢，这会儿超市刚上的货，商品可新鲜了，要不您先进来溜达一圈？”爷爷摇摇头拒绝了我：”我没啥要买的，就想买个电推子。”听到爷爷的话，我从收银台给爷爷搬了个凳子让他坐着等，但他不好意思的说：“你们都忙着，我就不坐了，等会就行。”说完他站在验票口旁边等着，眼睛看向家电区的方向。他佝偻的身影让我感到心疼，我走过去轻轻扶着他，说道：“爷爷，现在不忙，超市才刚开门，您坐一会吧。”爷爷这才愿意坐下。

过了一会儿，我看家电部点名的时间快到了，就赶紧去问问情况，工作人员告诉我：“让那位爷爷来选一选吧，有好几种款式呢！”于是我扶着爷爷去了家电区，大家一起帮助他挑选。遗憾的是，爷爷没有找到合适的电推子，随后我便送爷爷离开了商场。

第二天，“先帅在线”微信公众号后台收到了一条来自爷爷家人的表扬信息。他们写道：“我们家老人昨天早上去旗舰店（生活广场）买剃头推子，回到家让我去先帅表扬咱们先帅的员工。老人去的早，家电还没营业，走到收银台，有个主管非常热情给我们家老人搬凳子让我们家老人坐收银台先休息，老人没在超市消费，不好意思去坐，员工还对老人那么热情，最后老人坐在收银台等了一会，回到家一直夸先帅员工好的很，作为家人，老人出门能有人对我们老人那么尊重，我们表示非常感谢。”当顾客服务部的员工把这件事情告诉我的时候，我惊讶的同时心中不由得涌起阵阵暖意，心中满是感动，对我来说这只是举手之劳的小事罢了，但是却让爷爷和他的家人如此感动。

点评：

真诚、利他是先帅百货的核心价值观，生活广场超市部胡博发自内心的为顾客着想，关心关爱顾客，让顾客感受到了温暖和尊重，真正做到了以至上的服务为初心，她用善良和爱心书写了一个温暖人心的小故事，让人们感受到了人与人之间最真挚的情感。

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