一壶梨茶
发布时间：
2024-05-29
一天晚上，一家四口到“来御来”店里就餐。顾客刚走进店里，服务员马继红便热情地迎上前去接待顾客，并为顾客安排了座位。在顾客点餐的时候，顾客家的两个孩子一直在跟前捣乱，马继红立即请同事帮忙给孩子们端来了一盘小零食，两个孩子一看到有美味的小零食，立马安静了下来。看到孩子们乖乖地坐在一旁享用起美食，顾客很开心，也静下心来开始了点餐。
在等餐环节，马继红中途为顾客添茶水时，发现顾客咳嗽的厉害，她想起自己熬了些梨茶，就连忙跑到后厨给顾客准备了一壶，并嘱咐顾客要趁热及时喝下，不仅润肺止渴，咳嗽的症状也会缓解很多。顾客看到马继红的举动非常感动，不停地称赞：“你们店里不仅菜好吃，服务还这么好，员工热情、周到，还贴心。”马继红微笑回应：“谢谢您的夸奖，这都是我们应该做的。”
结束用餐后，顾客主动提出续充店内会员卡。
点评：
新天地百货四部来御来餐厅员工马继红时刻站在顾客的角度考虑顾客所需，为顾客提供服务，一盘小零食、一壶梨茶，周到又贴心的小细节既让顾客感受到了冬日的温暖，赢得了顾客的赞赏，也提升了店铺的口碑。
关键词：先帅百货
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