十年

发布时间：

2024-05-28

晚上10点多我正在刷手机，突然收到一条他的信息：“郭姐”，然后我回了一个：“晚上好！”。他说：“国庆节上班吗？刚好假期回家想买点内衣。”我说:“我们一直都是正常上班。”他说“我要是忘了你别忘记提醒我一下。”我说：“好的，放心吧，这件事交给姐了。”

说起他，还要从2013年说起了，那时我刚来花雨伞专柜上班不久，记忆特别特别深。那是上午10点半左右，他背着一个书包，和他妈妈一起来到了我们花雨伞专柜，妈妈说：“孩子开学了，买点内衣袜子带到学校。”他是一位非常稳重而且话不是太多的小帅哥，一般这种性格都比较喜欢纯色、简单大方的，不太喜欢太花哨的款式。根据我的初步判断，我给他选了几款面料比较舒服、简单、适合他年龄段的款式，他和妈妈都比较喜欢，一眼就看中了，“就要这款。”他们买了好几盒内裤和花雨伞的袜子，付完钱，我把他们选好的商品检查好，双手交到妈妈的手中，习惯性地说了一句：“大姐，如果您不介意的话，可以加我一个微信，以后您如果有需要，或者是没时间来店里挑选，可以给我发信息，我可以给您发图片和视频，也可以给您送货上门。您放心，我绝对不会打扰您的。”妈妈说：“好吧”，我随即就加了小帅哥的微信。

从那以后，因为他在外地上学，每次寒暑假放假回来他都会提前跟我联系买衣服，时间长了，他就叫我郭姐。后来他大学毕业了，去上海上班，回来的次数更少了，于是他就给我发信息，我就按照他喜欢的花色和款式选好并给他快递过去。记得有一次，我给他快递了几十双袜子，又特意送了洗内衣的洗衣液，他开玩笑地说：“这下够我穿到下次回去的了。”就这样，日复一日，年复一年，从初中到高中，从大学到上班，他成为了我的老顾客，每次回来都会给我发信息说大概几点到，我也会提前在店里等他。被人信任的感觉真的很幸福，心里有种说不出的开心和感动。

点评：

只要我们用心地服务好每一位顾客，用真诚和热情，像对待家人一样对待每一位进店的顾客，根据顾客的价值需求为其挑选适合的商品，为顾客提供真诚、专业、超预期的服务，就一定能收获更多顾客的信任与认可。

关键词：先帅百货