爱心服务暖人心

发布时间：

2024-05-28

彭军，是一名退役了33年的老兵，在先帅工作已经15个年头了，他的脸上总是挂着和蔼可亲的微笑，可对待工作时的专注态度以及吃苦奉献，又让我想起了退役不褪色的军人本色。

记得那是8月2日的下午，烈日炎炎，暑气逼人，他正在生活广场东广场运送着一排购物车，炙热的阳光照耀着他黝黑的皮肤，豆大的汗珠从脸颊滑落。忽然他看见商场门口站着一个八九十岁的老太太，手足无措，四处张望，他立马意识到老太太需要帮助，于是果断的把购物车靠边停放，快速走到老太太面前，说到：“大姨，是不是有什么事情需要帮助？”在耐心的倾听后，彭军了解到，原来老人的电视机用遥控器打不开了，想来询问有没有卖遥控器的。于是彭军立即向家电部的邱主管进行咨询，邱主管表示：“遥控器并不是易坏物品，应该还有其他原因导致遥控器无法使用。”

与老人的交谈中，彭军了解到老人就在附近的牡丹区居住，他决定和邱主管一起陪同老人回家查看具体情况。到了老人居住的地方，二人发现原来是遥控器与电视机顶盒信号不匹配了，于是彭军开始对遥控器进行重新设置，最终问题得到了圆满解决。“多谢你，我小孩都没在家，多亏了你的帮助，不然的话我连电视都看不上，先帅的员工真好，谢谢，谢谢！”老人既高兴又激动的说着感谢的话，并且非要给彭军送上钱和吃的东西，彭军委婉的谢绝了老人的好意，“大姨不用客气，感谢您对我们先帅的信任，以后有啥类似的事情，可以直接找我们。”安顿好老人后，他又及时赶回到工作岗位，继续做着本职工作。

回去的路上他的心情非常高兴，因为助人是可以悦己的！像彭军一样的安保队员还有很多，他们都在岗位上默默的付出，服务着每一位顾客，为提升先帅的服务形象添砖加瓦！

点评：

用心真诚的服务最是打动人！努力让每一位消费者都满意是我们先帅百货一直践行的服务口号，安保队员们作为商场的最前线，在维护商场安全运营的基础上，也在用实际行动去服务好每一位顾客，将爱和温暖传递给顾客。

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