我与先帅共成长---新天地超市王鑫
发布时间：
2019-02-27
2013年11月，怀揣着一份憧憬和期望，我加入了先帅百货这个大家庭。当时正值新天地开业前期，公司组织近千名新晋员工开展了特大型军训和培训，经过历时一个月的高强度训练和层层面试、轮轮考核，我幸运的成为了新天地百货部一名收银员。加入之时正值备战新天地开业的关键时期，眼前的新天地仅仅是一个框架，场内场外一片狼藉，毫不夸张的说：根本无容身之地！面对如此“场面”，大家多少有些“震惊”，但在部门经理的带领下，
2013年11月，怀揣着一份憧憬和期望，我加入了先帅百货这个大家庭。当时正值新天地开业前期，公司组织近千名新晋员工开展了特大型军训和培训，经过历时一个月的高强度训练和层层面试、轮轮考核，我幸运的成为了新天地百货部一名收银员。加入之时正值备战新天地开业的关键时期，眼前的新天地仅仅是一个框架，场内场外一片狼藉，毫不夸张的说：根本无容身之地！面对如此“场面”，大家多少有些“震惊”，但在部门经理的带领下，大家齐心协力，擦的擦，拖的拖，一遍两遍三四遍；搬得搬，抬得抬，一趟两趟无数趟。终于赶在12月25日前夕整理收拾完好，看着焕然一新、时尚靓丽的大卖场，我们为备战的20余天里流淌下的每一滴汗水而感到欣慰、骄傲。
2017年4月4日，也是我加入先帅的第三个年头，通过竞聘选拔，承蒙领导认可和同事支持，我被晋升为新天地超市部收银主管。岗位的转变让我感受到了更大的责任，不仅要融入并管理好团队，更要做好他们的表率与坚强后盾。而纷繁复杂客诉的处理，收银员岗位技能的培训，收银机网络修复等等问题，我都必须尽快摸索，第一时间掌握，只有这样才能更好的指导收银员的工作。我感谢领导王经理手把手的耐心指导，感谢团队给予我的支持，感谢同事无私的帮助，更感谢公司为我提供的平台，让我受益颇多很快成长。
记得有一次，一位大哥怒气冲冲的，来到收银台就大声喊道：“你们经理在哪里？让你们经理出来。”我急忙跑过去安慰：“大哥您别着急，有事慢慢说，我们经理在开会，有什么我可以帮您解决。”大哥非常生气的说：“刚才在你们这买东西，用一卡通消费，回到家卡没有了，一定是你们收银员结完账没有给我。”收银员听罢便解释说：“卡和结账小票一起递给顾客了。”了解事情的原委后，我说：“大哥，您先别急，我理解您此刻的心情，一卡通是有密码的，您重新设置密码了没有？”“没有”顾客回答道。“这样吧，我先带您到客服台，修改一下您的一卡通密码，这样即使有人捡到了，钱也没法用，也不会造成您的经济损失，随后我再申请给您调取监控，您看行吗？”“好，好”。我立刻带领顾客去一楼客服台，在去的路上，大哥家属打来了电话，说是一卡通被孩子拿走了，挂上电话，大哥激动的说：“不好意思，错怪你们了。”“没事、没事，找到就好！对了，手机可以绑定一卡通，我可以帮您绑定，以后出门都不用带卡了，直接扫码付款，而且也不用担心丢了。”“是吗？非常感谢，你们先帅服务真好！”
工作中我们总会碰到形形色色的顾客，遇到暴躁的顾客，多一点忍让；遇到有疑问的顾客，多一点耐心；遇到生气的顾客，多一份诚恳；遇到冷漠的顾客，多一份热情。我坚信只要我们真诚以待精诚所至，微笑服务以德报怨，大家一定会感知到我们的良苦用心，他们也一定会成为我们最忠实的价值顾客。时间如白驹过隙，转眼间加入先帅这个大家庭已有5年，今年，先帅已经成立21周年了，我真心的祝福先帅越走越远，越来越好！
关键词：先帅百货
相关新闻
