先帅百货组织“胖东来学习感悟” 专题交流分享会
发布时间：
2018-08-01
为了提升经营水平，解决经营中的问题，变痛点为亮点，公司于2018年上半年，组织员工到行业标杆“胖东来”观摩学习。为了让学习和实践更好的结合，公司于6月19日下午召开了“胖东来”学习交流分享会。各部门管理员及以上人员参加了此次分享议。本此分享会由超市管理公司副总经理赵雪颖主讲，与会，赵雪颖根据在胖东来游学的感悟结合我们的实际工作进行了交流分享。
为了提升经营水平，解决经营中的问题，变痛点为亮点，公司于2018年上半年，组织员工到行业标杆“胖东来”观摩学习。为了让学习和实践更好的结合，公司于6月19日下午召开了“胖东来”学习交流分享会。各部门管理员及以上人员参加了此次分享议。
本此分享会由超市管理公司副总经理赵雪颖主讲，与会，赵雪颖根据在胖东来游学的感悟结合我们的实际工作进行了交流分享。
同时，参加胖东来游学的各部门员工代表也进行了精彩的分享，通过学习和分享，结合卖场的实际情况在工作中进行不断改善和提高，以此提升员工服务技能和顾客的满意度。
最后，唐总做总结发言，要求公司全体员工要把学习“胖东来”落实到实际工作中,提出并回答了以下4个问题:
1、我们是否适合学习“胖东来”？或者说“胖东来”学不学得来？
我们学习胖东来的过程就像是一个大的经济周期，从短期来看，即在小的周期内，我们的企业会有一定的损失，但从长远来看，即在大的周期内，我们的企业会在学习胖东来中获得更大的收益，用小的损失获取更大的收益，这是大智慧。我们要做百年企业，要想基业常青，就必须要用大智慧去做企业，追求企业的长远利益，而非耍小聪明，谋取一时的小利益，我们提出的“以消费者价值需求为中心”的核心经营理念就是一个大智慧。因此，“胖东来”学得来。
2、对于“胖东来”学不学得来，为什么会有不同的见解？
很多人认为胖东来的做法不符合常理，和大部分企业是反着做的，例如不满意就无条件退货这条，是损害企业利益的，和企业追求经济利益相违背，因此认为胖东来学不来，站位不同，考虑问题的出发点不同，对事物的认识深度不同，观点就不同，这也是很正常的。
3、为什么很多人认为胖东来的做法是不符合常理的？是和大部分企业反着做的？
学习胖东来，要透过现象看本质，环境卫生干净、商品陈列整齐、不满意就退货等现象，体现的是为顾客考虑的本质，“以消费者价值需求为中心”的核心经营理念也是同样的道理。中国有句俗语“买家没有卖家精”，是说商家和顾客的关系是对立的，因此，为了体现我们企业的价值，为了发展壮大我们的企业，我们就要好好对待顾客，要站在顾客的角度思考问题，解决顾客痛点，消除顾客恐惧，把开心留给顾客，这样顾客的满意度就会提高，对我们的评价就会提高，就会成为我们忠实的消费者。
4、我们如何把学习“胖东来”落实到实际工作中？
“胖东来”做的事是所有零售企业应该做的，学习胖东来就是从企业实际出发，当前必须要做的工作，另外在学习的过程中要知其然,更要知其所以然，不能刻舟求剑、缘木求鱼，要掌握本质、因地制宜、从实际出发、从理念出发、从消费者价值需求出发，根据市场需求进行定位，更要根据我们企业的实际情况，综合考虑后再运用到我们的卖场。
2018年是打基础年，夯实基础就要把工作做好、做精。下一步，我们要加强制度落实和纪律落实，同时要强化价值观和理念，让员工明白我们为什么要学习胖东来，用文化影响员工的行为，让每一位员工以成为先帅百货的一员而骄傲。
关键词：先帅百货
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