【团队风采】百花店：一心保供应，齐力护温暖
发布时间：
2022-10-27
百花店：一心保供应，齐力护温暖
人物采访
“我可以”“我能行”“马上到”“没问题”，一道道集结令瞬间秒回。疫情期间，百花店的巾帼英雄们义无反顾，舍小家、为大家，毅然告别亲人，逆向而行，驻店坚守，在2022年的初春中，谱写出了一曲火热的奋斗之歌！
采访对象：百花店店长张静
Q：带我们回顾一下四月初那场突如其来的疫情期间，您是如何带领员工工作的？
A：4月1日早上8点多，店内的顾客突然增多，我意识到形势不太对，结合疫情防控形势，于是我通知员工迅速到岗，大家纷纷在群内回复“我可以”“我能行”“马上到”“没问题”，无一人拒绝，全员到岗之后，我们进行了简要的职责分工。
4月4日，全城静默，店铺不能开门营业，我们就在店内为顾客配货。封控期间，我们在严格遵守疫情防控要求的前提下，齐心协力想办法找“物资出口”，“多接一单就能多保障一个家庭的所急所需，只有跑起来忙起来，居民的心才能静下来”，这样的信念支撑我们度过了那段难熬的时光。
Q：在那次疫情中，对您来说最困难的是什么事情？
A：整个封控期间，像搬货、卸货、送货、熬夜加班等超强负荷的工作，其实不是最困难的，最困难的是由于防疫政策严格，店铺不能按照正常营业时期那样正常订货、接货。我们最怕的就是缺货，看着逐渐被清空的货架和顾客群里持续增加的订单，我们等不起，顾客也等不了。每次到货时，配送车辆一停好，员工们就争分夺秒卸货，看到满屋子的空间再次被商品占满的时候，也是内心最踏实的时候。
Q：在疫情最严峻的时候，是否有员工退缩，当时您是如何做思想工作的？
A：当时大家每天5点多起床到店，晚上加班到12点多不停歇，一日三餐几乎没正点儿吃过。虽然过程很艰辛，但是说实话，从开始到结束我们店的员工无一人抱怨太苦、太累，她们纷纷表示“疫情当前，在先帅还能为永城市民做出一点点微薄的贡献，我们定要全力以赴！”这正是先帅百货“以不断变化的顾客价值需求为中心”的经营理念为指导的员工真实工作写照，也是我们用心服务广大消费者的最真切表现。
Q：您可以分享下您的团队管理经验吗？
A：本次疫情发生后，百花店全体员工舍小家为大家，义无反顾冲在抗疫保供第一线，充分发挥了利他、牺牲、付出精神。
我负责百花店已经5年多了，在日常的管理工作中，我经常向员工传输公司董事长在会议上多次提出的“利他”思想，不论做哪一项工作都要有奉献精神，方便他人就是方便自己。“利他”思想在实际工作中得以践行，由此形成了良好的团队氛围，百花店团队的凝聚力也逐渐增强；我鼓励员工在工作中善于发现并提出问题，有问题就想办法立即解决，不让小问题演变成难以解决的大问题；作为店铺的负责人，我以身作则带头干，努力做到员工会做的我能做，员工不会做的我会做，言传身教做好表率；督促员工不断学习，不固步自封，停滞不前，要多学多看，不断提升自身的专业水平与能力。
我相信，干好本职工作，夯实基础工作，提升基本能力，才能持续推动工作取得新成效！
关键词：先帅百货
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