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【企业文化理念故事】视客为友

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【摘要】:

视客为友

先帅百货岚湾便利店位于永城市东方大道以北,虽远离永煤生活服务区,但她作为先帅百货的一个分店,依然将我们良好的企业经营理念和“努力让每一位消费者都满意”的服务宗旨传播给周边每一位顾客,向永城市广大市民诠释了先帅人优良的企业文化理念和精神。

先帅百货一直倡导,我们销售的不仅是商品,更是为每一位消费者提供最细致周到的服务,努力让每一位消费者都满意是我们的服务宗旨。作为一线销售人员,便利店的员工们便会时刻去思考和分析顾客的需求,从顾客角度去考虑问题,视客为友,让顾客在我们这里获得更多的满足和快乐。

团结协作是岚湾便利店的优良作风,到货、送货、搬运工作对我们来说是体力的考验,我们无怨无悔。有时候周边顾客有需求送货的,就用小推车或者用员工的电动载着去送,哪怕是1包青菜,我们也会按时送货上门。   

受疫情影响,面对经济大环境的萧条,敢干敢拼是先帅人的精神。社会在不断发展,顾客需求也在不断变化,2021年对我们来讲是新的考验,岚湾便利店的伙伴们加强自身学习,勤练内功,勇于创新,打造出一支积极向上,团结有爱的团队。一切都在围绕着“以不断变化的顾客价值需求为中心”去开展工作,每位员工都在竭尽全力去完成公司下发的各项任务指标。 

近半年来我们做口碑宣传,为了满足周边居民的消费需求,只要顾客有需求我们就满足,如有顾客想要鱼,门店就想办法增加鱼品类,顾客买了不会杀,门店就想办法帮顾客解决。店长带领员工一起杀鱼卖鱼,形成融洽的工作氛围;作为销售人员便会时刻去思考和分析顾客的需求,通过这次的服务我的感想是要一直保持利他思想,从顾客角度去考虑问题,视客为友,才能让顾客获得满足并给予我们更多的回馈。

以消费者需求为核心,同时打造无坚不摧的优秀团队,岚湾便利店是先帅百货在北区的一张名片,为顾客创造了优质的服务,员工们也能轻松而又全力以赴地工作。