【企业文化理念故事】优质服务她在做，顾客感激在心间
发布时间：
2022-03-03
时刻站在顾客的角度想问题、做工作，努力让每一位顾客满意！
优质服务她在做，顾客感激在心间
收银员张晓玲在忙着为顾客结账，一位带着两个孩子的大姨，推着满满三大购物车来到她的收银机前，她按照日常的收银流程为顾客结账。并根据顾客购买商品的大小、重量、生熟程度放置在不同的购物袋内，并主动为顾客提供筒袋将一些肉类商品二次包装，温馨的提议顾客可以免费提供冰，更好的为商品保鲜。
张晓玲结款完毕后，将购物小票递给顾客并询问道：“阿姨，您买那么多方便拿吗？我帮您送到楼上去吧！”大姨忙摆手说道：“不用不用，小姑娘你工作那么负责，还很热情，我要去表扬你。”“不用表扬，这都是我的本职工作，是我应该做的。”张晓玲微笑着婉拒道。
这位大姨刚离开没多久，收银主管刘艳接到客服台电话“有位顾客，点名表扬收银员张晓玲，对她的服务赞不绝口，工作做的特别细致。反复叮嘱我们要通报表扬张晓玲。”
面对顾客的表扬，张晓玲认为她只做了自己该做的。“主动、热情、耐心、周到”服务的八字方针在她身上完美的体现；她没有惊天动地的事迹，在平凡的岗位上，从事平凡的收银工作，却能让每一个顾客都能感受到春天般的温暖；她始终秉持着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度在努力做好本职工作，时刻站在顾客的角度想问题、做工作，努力让每一位顾客满意！
关键词：先帅百货
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