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2020年度“先帅百货先进标杆”事迹

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【摘要】:

本期让我们走进“对标先进”系列报道——第一期“先帅百货2020年度先进标杆”,一同感受他们的工作内容,倾听他们的真挚感言!

☆先进部门:生活广场超市部

       回首2020年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与员工同事协同攻坚的艰辛,也有遇到困难和挫折的惆怅,我们经历了不平凡的一年,但部门所有员工始终坚守在一线岗位,主动克服困难,不怕苦、不怕累,为周边小区的居民生活提供了保障。

       团结协作是生活广场超市的优良作风,到货、送货、搬运工作对她们来说是体力的考验。超市到货时,为了让新商品及时上货架,大家齐心协力卸货,你一件我两件,动作迅速,转眼间一车货全部卸完,虽然个个气喘嘘嘘,但看着货架商品琳琅满目,便是我们最开心的时刻。有时候,一天能卸十几车外采商品,我们无怨无悔;有时候周边顾客有需求送货的,就用小推车载着去送,哪怕是几瓶饮料,我们也会按时送货上门。

       严格的管理、积极的学习是生活广场超市部的一项重要工作,每天利用晨会进行学习,做好传帮带工作,打造出一支积极向上,团结有爱的团队。

       敢干敢拼是我们先帅人的精神,社会在不断发展,顾客需求也在不断变化,2021年对我们来讲是新的考验,我和我的团队,会更加努力的工作,加强自身学习,勤练内功,勇于创新,争取2021年有新的突破!(生活广场超市部:梁帅)

主管领导评价:

       生活广场超市部在店长梁帅的带领下,能积极落实公司的经营理念,认真整理好每一件商品,用心服务好每一位顾客,仔细打扫干净每一处卫生,让每一位进店的顾客开心、放心、满意;让每一名员工有追求、有干劲!为我们工作上精益求精,生活中快乐向上的团队点赞!——赵雪颖

其他门店评价:

       2020年,生活广场超市顶着巨大的外部竞争压力,努力修炼内功,不断改变自己、突破自我,加强内部纪律建设,每次去都会给人一种截然不同的感觉,实现了自我的升华,他们所做的工作,是我们学习的的榜样!——高大庆

☆优秀管理者:陈秀丽(结算部)

       先帅百货有良好的企业文化,有富有激情、积极向上的员工,有温暖融洽的工作环境。入职先帅20多年,我深受企业文化的熏陶,让我从一名青涩的员工逐渐成长为一名管理者。

       2020年对于结算部门来说是极其不平凡的一年,从年初持续3个多月的疫情,到11月份永煤公司的债券违约,使公司的资金陷入了前所未有的困境之中。债券违约之际,先帅正处在春节资金使用率较高的节骨眼上,如何解决资金问题是公司重中之重的事情。为了保证公司的正常运营、员工薪资的正常发放等,在公司领导的带领下,我们部门所有员工明确分工,不怕苦、不怕累,跑破鞋底、磨破嘴皮去争取资金的回笼。虽然在资金回笼上稍微做出一点成绩,但还远远不够,接下来我会带领部门员工继续在回款上下足功夫,争取向公司交一份满意的答卷!

       我感谢公司为我提供发展的平台,让我在工作中取得一定的成绩,在以后的工作中,我将会继续努力,以此奖项作为精神鞭策的力量,带领员工打造更具有进取心、凝聚力、战斗力的团队!

主管领导评价:

       在公司结算工作中,陈秀丽同志勤恳踏实、责任心强,热衷于本职工作,想方设法做好回款工作,能够以自己的实际行动切实维护公司利益,对于公司目前所处的困难形势,她大局观念强,不计个人得失,积极主动地带领团队开展工作,工作思路、方法清晰得当,能较好的完成本职工作。——曹海领

同事评价:

秀丽活泼、热情、直率,做事积极主动,具有高度的责任感和事业心,具有广泛的社会关系和极强的交际能力,为公司的资金回收做出了卓越成绩。——李凌艳

☆销售能手:刘玉丽(新天地百货部二楼)

       人们常说一粒种子只有深植于一片沃土,才能有无限生机。我觉得人也一样,只有置身一个努力拼搏的氛围里才会进步、蓬勃向上,我很幸运在人生的这条道路上遇到先帅百货这么好的平台,在她的培养和鼓励下,小小的我才得以成长。

      作为一名导购,我始终认为,导购员的职责不仅仅是售出商品,更重要的是为了给顾客提供满意的服务,我把与顾客的交流建立在“感情”的基础上,为顾客推荐衣服时不一定最贵,但一定最合适。卖衣服不是一锤子的交易,而是和顾客建立长期友好的关系。

      为了提高自身的专业度,我经常去干洗店请教:如何洗涤能降低羊毛缩水率;如何洗涤能降低牛仔残色率等专业的服装保养问题。这些知识点我都会形成笔记,准备在关键时刻派上用场。有一次,一位顾客来选羊毛衫说“去年买的羊毛衫都缩水了,我还特别喜欢那件羊毛衫,也不知道用什么办法可以保养一下?”我一听,就把干洗店学来的知识分享给顾客,而且还亲自上门帮助顾客用蒸法还原那件羊毛衫,顾客非常高兴。从此以后那位顾客经常来选衣服,成了我们店的忠实会员。这样的案例我经历了很多,像这种衣物打理知识我也积累了很多。用专业的服务不仅拉进了我与顾客之间的距离,也增强了顾客对我的信任。

      服装行业是一个让人变美、变自信的行业。如果用热情去对待最平凡的工作,也能成为最精巧的工人,如果以冷淡的态度去做高尚的工作,也不过是个平庸的工匠;心态让我更加明白,不论任何事情必须竭尽全力,保持一个好的心态,用心服务每一位顾客!

部门经理评价:

       刘玉丽同志能够模范遵守公司的各项规章制度,凭着对工作的执着追求和对顾客的一片真情,潜心钻研销售和服务技能,用心摸索与顾客交流的最佳方法,用自己独特的服务技巧促进销售达成,同时她还热情帮助其他同事一起进步,在同区域及品牌柜组中销售技能过硬,业绩突出,是其他同事学习的榜样。——贺婕

楼管评价:

      刘玉丽是我们心中的微笑天使小姐姐,她平时热情开朗,活泼幽默,走到哪里都是一个小太阳,笑嘻嘻的给大家阳光和温暖,平时也会给大家分享在服务过程中的一些小技巧,帮助大家一起成长,我们大家都很喜欢她!——王段

☆服务标兵:李芳芳(新天地百货部三楼)

      我是新天地百货三楼金利来男鞋导购员李芳芳,我的一举一动代表的是先帅百货的形象,也是金利来男鞋的品牌形象。我始终用真诚去服务好我的每一位顾客。

      一个好的导购员,只有对本品牌商品的优缺点都了如指掌,在向顾客介绍时能正确匹配到适合顾客的那一双,我们才能更加专业、自信,顾客才会信任我们的商品和品牌。

      其次,服务要体现在顾客维护上,与顾客保持良好的客情关系。只要顾客进店,我都会主动邀请顾客坐下来,帮助他打理鞋子,很多时候原本不打算购买鞋子的顾客,最后都不会空手而归。时间久了,很多老顾客会经常到店里坐坐,打理鞋子、聊聊天。顾客满意的笑脸就是对我工作的最大肯定,也是我今后努力的动力。

      有朋友曾问我“你为什么喜欢导购这个职业?”我很自信地回答:“因为我喜欢顾客在我的销售建议下买到自己心仪的商品,让我有成就感!导购工作也是具有挑战性的,帮助顾客解决每一个难题,处理好每一起售后服务,逐渐得到顾客的认可,是我个人价值的体现。导购工作让我的生活更多彩,让我对未来的每一天都很期待!”

部门经理评价:

       李芳芳同志能够模范遵守先帅百货的各项规章制度,团结同事,积极进取,努力学习,在“不断变化的顾客价值需求为中心”的经营理念指导下,严格要求自己,注重细节服务,保持良好的服务心态,用心为每一个顾客提供优质的售后服务,通过不断坚持和努力,换来了顾客的信任和支持,从而带来了良好的销售业绩,是其他同事学习的榜样。——蒋晓娟

店长评价:

芳芳工作积极主动,具有较强的服务意识及专业的服务技能,在员工中能够发挥模范带头作用,热情服务好每一位顾客,得到顾客的一致好评。——潘淑媛