2020年度“先帅百货先进标杆”事迹
发布时间：
2021-07-01
本期让我们走进“对标先进”系列报道——第一期“先帅百货2020年度先进标杆”，一同感受他们的工作内容，倾听他们的真挚感言！
☆先进部门：生活广场超市部
回首2020年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与员工同事协同攻坚的艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅，我们经历了不平凡的一年，但部门所有员工始终坚守在一线岗位，主动克服困难,不怕苦、不怕累，为周边小区的居民生活提供了保障。
团结协作是生活广场超市的优良作风，到货、送货、搬运工作对她们来说是体力的考验。超市到货时，为了让新商品及时上货架，大家齐心协力卸货，你一件我两件，动作迅速，转眼间一车货全部卸完，虽然个个气喘嘘嘘，但看着货架商品琳琅满目，便是我们最开心的时刻。有时候，一天能卸十几车外采商品，我们无怨无悔；有时候周边顾客有需求送货的，就用小推车载着去送，哪怕是几瓶饮料，我们也会按时送货上门。
严格的管理、积极的学习是生活广场超市部的一项重要工作，每天利用晨会进行学习，做好传帮带工作，打造出一支积极向上，团结有爱的团队。
敢干敢拼是我们先帅人的精神，社会在不断发展，顾客需求也在不断变化，2021年对我们来讲是新的考验，我和我的团队，会更加努力的工作，加强自身学习，勤练内功，勇于创新，争取2021年有新的突破！（生活广场超市部：梁帅）
主管领导评价：
生活广场超市部在店长梁帅的带领下，能积极落实公司的经营理念，认真整理好每一件商品，用心服务好每一位顾客，仔细打扫干净每一处卫生，让每一位进店的顾客开心、放心、满意；让每一名员工有追求、有干劲！为我们工作上精益求精，生活中快乐向上的团队点赞！——赵雪颖
其他门店评价：
2020年，生活广场超市顶着巨大的外部竞争压力，努力修炼内功，不断改变自己、突破自我，加强内部纪律建设，每次去都会给人一种截然不同的感觉，实现了自我的升华，他们所做的工作，是我们学习的的榜样！——高大庆
☆优秀管理者：陈秀丽（结算部）
先帅百货有良好的企业文化，有富有激情、积极向上的员工，有温暖融洽的工作环境。入职先帅20多年，我深受企业文化的熏陶，让我从一名青涩的员工逐渐成长为一名管理者。
2020年对于结算部门来说是极其不平凡的一年，从年初持续3个多月的疫情，到11月份永煤公司的债券违约，使公司的资金陷入了前所未有的困境之中。债券违约之际，先帅正处在春节资金使用率较高的节骨眼上，如何解决资金问题是公司重中之重的事情。为了保证公司的正常运营、员工薪资的正常发放等，在公司领导的带领下，我们部门所有员工明确分工，不怕苦、不怕累，跑破鞋底、磨破嘴皮去争取资金的回笼。虽然在资金回笼上稍微做出一点成绩，但还远远不够，接下来我会带领部门员工继续在回款上下足功夫，争取向公司交一份满意的答卷！
我感谢公司为我提供发展的平台，让我在工作中取得一定的成绩，在以后的工作中，我将会继续努力，以此奖项作为精神鞭策的力量，带领员工打造更具有进取心、凝聚力、战斗力的团队！
主管领导评价：
在公司结算工作中，陈秀丽同志勤恳踏实、责任心强，热衷于本职工作，想方设法做好回款工作，能够以自己的实际行动切实维护公司利益，对于公司目前所处的困难形势，她大局观念强，不计个人得失，积极主动地带领团队开展工作，工作思路、方法清晰得当，能较好的完成本职工作。——曹海领
同事评价：
秀丽活泼、热情、直率，做事积极主动，具有高度的责任感和事业心，具有广泛的社会关系和极强的交际能力，为公司的资金回收做出了卓越成绩。——李凌艳
人们常说一粒种子只有深植于一片沃土，才能有无限生机。我觉得人也一样，只有置身一个努力拼搏的氛围里才会进步、蓬勃向上，我很幸运在人生的这条道路上遇到先帅百货这么好的平台，在她的培养和鼓励下，小小的我才得以成长。
作为一名导购，我始终认为，导购员的职责不仅仅是售出商品，更重要的是为了给顾客提供满意的服务，我把与顾客的交流建立在“感情”的基础上，为顾客推荐衣服时不一定最贵，但一定最合适。卖衣服不是一锤子的交易，而是和顾客建立长期友好的关系。
为了提高自身的专业度，我经常去干洗店请教：如何洗涤能降低羊毛缩水率；如何洗涤能降低牛仔残色率等专业的服装保养问题。这些知识点我都会形成笔记，准备在关键时刻派上用场。有一次，一位顾客来选羊毛衫说“去年买的羊毛衫都缩水了，我还特别喜欢那件羊毛衫，也不知道用什么办法可以保养一下？”我一听，就把干洗店学来的知识分享给顾客，而且还亲自上门帮助顾客用蒸法还原那件羊毛衫，顾客非常高兴。从此以后那位顾客经常来选衣服，成了我们店的忠实会员。这样的案例我经历了很多，像这种衣物打理知识我也积累了很多。用专业的服务不仅拉进了我与顾客之间的距离，也增强了顾客对我的信任。
服装行业是一个让人变美、变自信的行业。如果用热情去对待最平凡的工作，也能成为最精巧的工人，如果以冷淡的态度去做高尚的工作，也不过是个平庸的工匠；心态让我更加明白，不论任何事情必须竭尽全力，保持一个好的心态，用心服务每一位顾客！
部门经理评价：
刘玉丽同志能够模范遵守公司的各项规章制度，凭着对工作的执着追求和对顾客的一片真情，潜心钻研销售和服务技能，用心摸索与顾客交流的最佳方法，用自己独特的服务技巧促进销售达成，同时她还热情帮助其他同事一起进步，在同区域及品牌柜组中销售技能过硬，业绩突出，是其他同事学习的榜样。——贺婕
楼管评价：
刘玉丽是我们心中的微笑天使小姐姐，她平时热情开朗，活泼幽默，走到哪里都是一个小太阳，笑嘻嘻的给大家阳光和温暖，平时也会给大家分享在服务过程中的一些小技巧，帮助大家一起成长，我们大家都很喜欢她！——王段
☆服务标兵：李芳芳（新天地百货部三楼）
我是新天地百货三楼金利来男鞋导购员李芳芳，我的一举一动代表的是先帅百货的形象，也是金利来男鞋的品牌形象。我始终用真诚去服务好我的每一位顾客。
一个好的导购员，只有对本品牌商品的优缺点都了如指掌，在向顾客介绍时能正确匹配到适合顾客的那一双，我们才能更加专业、自信，顾客才会信任我们的商品和品牌。
其次，服务要体现在顾客维护上，与顾客保持良好的客情关系。只要顾客进店，我都会主动邀请顾客坐下来，帮助他打理鞋子，很多时候原本不打算购买鞋子的顾客，最后都不会空手而归。时间久了，很多老顾客会经常到店里坐坐，打理鞋子、聊聊天。顾客满意的笑脸就是对我工作的最大肯定，也是我今后努力的动力。
有朋友曾问我“你为什么喜欢导购这个职业？”我很自信地回答：“因为我喜欢顾客在我的销售建议下买到自己心仪的商品，让我有成就感！导购工作也是具有挑战性的，帮助顾客解决每一个难题，处理好每一起售后服务，逐渐得到顾客的认可，是我个人价值的体现。导购工作让我的生活更多彩，让我对未来的每一天都很期待！”
部门经理评价：
李芳芳同志能够模范遵守先帅百货的各项规章制度，团结同事，积极进取，努力学习，在“不断变化的顾客价值需求为中心”的经营理念指导下，严格要求自己，注重细节服务，保持良好的服务心态，用心为每一个顾客提供优质的售后服务，通过不断坚持和努力，换来了顾客的信任和支持，从而带来了良好的销售业绩，是其他同事学习的榜样。——蒋晓娟
店长评价：
芳芳工作积极主动，具有较强的服务意识及专业的服务技能，在员工中能够发挥模范带头作用，热情服务好每一位顾客，得到顾客的一致好评。——潘淑媛
关键词：先帅百货
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