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【最美先帅人】会员日丨我们的故事,因为有你们才完整

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【摘要】:
【最美先帅人】会员日

      6.20,作为数字,不大不小,很是普通。

      6.20,化为时间轮转,不冷不热,聚集了你我。

      6.20,化身为会员日,承载了有爱的先帅人秉持着初心,共同为会员朋友们奉上了一场精彩的“饕餮盛宴”。

      这场汇聚了“多变的活动,经济实惠的商品,琳琅满目的潮牌服饰”的会员日虽已结束数日,但仍让人回味无穷,热议不断。这场取得圆满成功的“盛宴”的背后是可爱的先帅人团结协作、默默奉献的成果。今天,就让我们一起走进可爱的先帅人,共同了解发生在会员日幕后的故事吧。


超市管理公司:先帅的员工,真好!

      “我们今天一定要加油、加油、加油!开工!”6月20日一大早,随着新天地超市部经理王丽君一声令下,“先帅百货6.20会员日”拉开了帷幕。

 

      “再给我来一件纸吧,少了不够用。”

      “洗衣液的价格这么便宜,我多要几桶!”惊爆价商品,多种多样的优选好物,吸引了大批的会员涌进了超市卖场,大家争先恐后的选购着心仪的商品。

      “美女,你们这边的卫生间在哪里啊?孩子憋不住了要尿尿。”突然一位60多岁的阿姨牵着一个2岁多的宝宝穿过拥挤的人群,快步走到值班长郭艳华的身边着急询问。“我们负一楼没有卫生间,得去二楼才可以……”话还没有说完,着急的宝宝就直接蹲在地上尿了起来,一时间尿渍流的哪儿都是。“真是不好意思,孩子没有憋住,我这就处理一下哈。”阿姨见状满是愧疚。“阿姨,这超市人多你带好宝宝,我去拿拖把拖一下就行了。”为了不影响其他会员购物,郭艳华一边安慰阿姨,一边赶紧找来一把拖把。正当她把拖地拿过来准备拖地的时候,却看见阿姨正拿着一卷卫生纸蹲在地上想把宝宝的尿渍擦拭干净。郭艳华赶紧扶起阿姨,用拖把把污渍拖干净了。

      “真是谢谢你们,本来是我们的过错,你们不但没有怪我们,还帮助我们处理,真是太谢谢你们了。”阿姨还是一脸歉意的说。

      “别客气,这是我们应该做的,为顾客做好服务是我们应尽的义务。”郭艳华笑着说。

      “我就喜欢来你们新天地购物,因为你们的服务真是太到位了,先帅的员工,真好!”阿姨称赞道。

      “谢谢阿姨,也欢迎您经常来”。看着阿姨和孩子转身离去的背影,郭艳华开心的笑了。


企划部:你们真是好样的!

      “您好,请将您的购物小票,填写好姓名和联系方式,再投进抽奖箱”。“您好,我们是整点抽奖,距离开奖还有十几分钟,请您耐心等待”。“您好.....”6月20日早八点,随着会员们如潮水般的涌入新天地,负责“免单礼”活动的企划组小姐姐们也开始了一整天长达15个小时的忙碌。

      从5月份开始,企划部就开始了“会员日”前期筹划,从时间的选定,活动的设置,当天活动的组织等,他们用专业的精神和无私的奉献,把策划变成了精彩,把创意化作了现实。由于客流大,活动的现场经常是被围的水泄不通,会员们争先恐后的前来咨询,使忙碌的企划员们根本来不及喝上一口水。

      临近中午11点,“免单礼”活动现场也迎来了小高峰,一时间用来登记会员信息的水笔告了急。

   “连支笔都没有,这让我们咋登记,你们就是这样服务会员的?”人群中,有位阿姨因为等的时间长,怒气冲冲的对着工作人员就发起了牢骚。

    “阿姨,不好意思,今天活动现场人有点多,您先坐下来喝点水吧,我再去借支笔帮您填写。”面对顾客的不满,企划员魏晓欣仍然保持着微笑,一边轻声的安抚着,一边又赶紧去客服台给阿姨倒了一杯水拿了一支笔后帮助阿姨填写姓名和手机号。看到魏晓欣跑前跑后的忙碌,阿姨的表情稍稍有了缓和。
    “来,小朋友,送给你一份好吃的爆米花,可甜了,快拿着吧。”在一旁发放爆米花的企划员尹海静,见状也赶紧给阿姨的小孙子拿来了一份爆米花,同时,还亲切的告诉阿姨二楼还有免费的棉花糖和雪糕,三楼还有“1毛钱吃凉皮”等活动,可以先带着小朋友到楼上逛逛,稍后再来抽奖。
企划员们周到体贴的服务,让阿姨的怒气也一消而散,先前的急躁、抱怨瞬间转变为理解、感激,满脸歉意的说:“真是不好意思,我只顾着自己,人一多就冲你们发了脾气,你们才是最辛苦的,要服务那么多顾客,还这么贴心,换作是我,不一定有那么好的耐心,你们真是好样的!”

百货管理公司:来先帅购物,舒心!

       商品足量码放整齐,检查为顾客擦鞋的工具是否齐全,完成顾客休息桌饮料、水果、点心的摆放……6月20日会员日,开店营业前,新天地三楼“金利来”专柜的牛美娟和同事芳芳便开始了紧张的忙碌。顾客到来后,她们有序的分工,商品的介绍、免费为顾客擦鞋、周到体贴的服务,一刻也不停歇。这时,店里来了一位老顾客赵哥。

    “昨天,我收到了你们给我发的‘6.20会员日’的邀约信息,这不,今天班都没有上我就赶过来了。”赵哥刚进厅内,一脸兴奋的说。

   “我们这是怕您错过活动,再说这次活动刚好赶上父亲节,全场6.8折,这折扣平时想都不敢想。”牛美娟高兴地说着,边给赵哥倒了一杯咖啡,并示意赵哥坐在沙发凳上。

     这时店员芳芳也赶紧走过来说:“哥,您休息着,我帮您擦擦鞋吧。”赵哥坐在沙发凳上把脚放在擦鞋凳上,芳芳开始了娴熟的擦鞋及脚部按摩工作。

      赵哥躺在软软的沙发凳上,一脸舒服地说:“你们这服务真是好,来你们这里不仅能买到鞋子,还能享受免费擦鞋和脚部按摩服务,我坐这都不想走了!”

听着赵哥的夸奖,牛美娟趁机把适合赵哥日常穿着场合及脚型的鞋子拿过来让他看。

    “不用看了,你说哪双合适,我就要哪双,你们比我还了解我的脚呢,对了,明天就是父亲节了,也帮我爸挑一双吧。”赵哥一脸的爽快。

在了解了赵哥父亲鞋子的尺码后,牛美娟挑选了一双适合老年人穿的款式一并放在了赵哥的身边。

      赵哥很满意:“可以,就这一双吧,你们的服务真是很专业啊。”

     看着赵哥非常满意地带着两双鞋子离开,朱美娟和芳芳也享受着通过自己的用心服务而得到的顾客肯定。就这样在会员日当天忙碌中,她们为顾客擦了16双鞋,服务了近百位顾客,而她们听到顾客最多的话语就是:“来先帅购物,舒心。”