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【对标先进】2019年度“先帅百货先进标杆”事迹展播(第二期)

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【摘要】:

服务标兵:任燕平(光明店)

【对标先进】2019年度“先帅百货先进标杆”事迹展播(第二期)

简单的事做好就是不简单,平凡的事做好就是不平凡

什么是不简单?把每一件简单的事都做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做到就是不平凡。这句已经深深的印在我的心里,仿佛是在指导我的工作一样,鼓励我奋力前行。

记得那是2019年的一个冬天的晚上,在我们结束营业落锁准备下班的时候,店门口来了一位男士很急促的敲着店门。我赶紧上前询问才得知,原来是他爱人在对面神医院生孩子,由于去医院比较匆忙,婴儿的贴身衣物也没有来得及准备,听隔壁病床的好心人说我们店里有售卖,所以就急匆匆的赶来了,没想到碰上我们下班。

当时,店里就只剩下我和两个收银员,在了解了顾客来意后,我毫不犹豫把门又打开来,并陪同顾客精心挑选了一套婴儿装。男顾客在结账的时候,嘴里不停的向我和店员们道谢,夸赞我们先帅百货的服务、态度好,同时还一个劲道歉说耽误我们下班,不好意思之类的话。等送走顾客,我看了看表,整整晚下班了30分钟,虽然这一单只有百十块钱,但是我心里却美滋滋的。

 

看似简单平凡的一件事,只有做到互换位置,从顾客的角度考虑,才能真正走进顾客的内心,为顾客服务好,得到顾客的赞许。我们先帅的服务就是发自内心的去帮助他人,将心比心,以心换心,也许晚下班了几分钟,能够换取顾客的认可和信赖,我觉得一切都值得。

店长点评:

瘦小身躯大力量,外柔内刚雷厉行!——郭蕾

同事评价:

任燕平为人随和,团结并关心同事。在工作中能充分调动大家的积极性,具有很强的亲和力。 ——黄楠