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【对标先进】2019年度“先帅百货先进标杆”事迹展播(第二期)

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【摘要】:

销售能手:林美丽(便利店部)

【对标先进】2019年度“先帅百货先进标杆”事迹展播(第二期)

想顾客之所想,急顾客之所急

用心服务好顾客,把顾客当亲人,我想这是我们每一名先人都应该做的。

记得有一天的傍晚,我们便利店来了一位年轻的女孩,她选购了很多的火锅食材,在店里也停留了很长时间。等她选好食材到收银台结账的时我突然发现她的脸色有些苍白,手也在微微发抖,我赶紧让其他店员拿了个凳子过来让她坐下,并仔细询问她哪里不舒服。她回复说:“没事,可能是血糖低了。”我随手在柜台拿了一个士力架拆开递给她吃,然后又给她倒了杯水。女孩休息了约半个小时才稍有好转,就要急急忙忙的走,说是家人等着菜做饭呢。我有些不放心,就安排店内的一名员工一路护送她回家。本以为事情就这样过去了,没想到第二天,女孩妈妈竟然到店里特意来感谢并拉着我的手不停的说:“先帅的员工真是好样的,把顾客当亲人,你们的服务真好。”后来,这娘俩不但成了我们便利店的常客,跟我们的员工也成为了朋友。

 

一句话,一个简单的问候,一个关心的举动就能感动顾客。想顾客之所想,急顾客之所急,这也是我们每个先人义不容辞的责任。

部门经理点评:

虽然干店长工作仅一年的时间,但角色融入很快,平时对待店面管理工作认真、仔细、责任心强,执行力很高,也能很好地把门店销售、陈列、损耗控制、客群维护做的很好。希望再接再厉,为公司发展贡献自己更大的贡献。——王巧

同事评价:

 林美丽是一个非常能吃苦的人,而且对工作非常负责任,是我们员工们学习的榜样。——夏柳芹