用真诚微笑感动客户，用实际行动服务顾客

发布时间：

2020-04-08

用真诚微笑感动客户，用实际行动服务顾客

服务标兵：陈莉娟（新天地百货部）

用心为顾客服务”是我们每一名先帅人的基本要求。从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动。

记得有一次，一位阿姨带着孙子来商场闲逛时，因为孩子调皮跑的特别快，不小心滑倒坐在了地上。我看到后赶忙抱起孩子，并带着阿姨他们到我负责的厅内坐下歇一歇。看着孩子满头大汗我给阿姨和孩子每人倒一杯水，同时送了一个彩色气球给孩子。没想到阿姨见状很是感动，接着我们便聊起了家常，连连称赞先帅百货的服务非常好。在愉快的聊天中，阿姨也聊到了护肤品的使用问题，我很细心的告诉了她一些护肤流程和定期做护理等一些方法，这让阿姨非常满意。我以为这是个很小的事情就没放在心上。转眼一个多月过去了，“五一”活动时，这位阿姨再次来到了我的柜台，找到我，让给她介绍一套适合自己用的护肤品，然后我们加了微信，留了电话。从此以后，这位阿姨成为了我们专柜的超级VIP。

一杯水，一声问候，一个微笑都是小事，但对顾客来说却是很暖心。用真诚的微笑去感动顾客，用实际行动去服务顾客，我想这也是咱们每一名先帅人义不容辞的责任。

关键词：先帅百货

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