服务
Customer opinion formula station
顾客建议
来源：现场建议
类型：建议
顾客于7月21日至才子专柜购买一件T恤，清洗穿着后于7月24日发现衣服有一处抽丝现象，遂拿到专柜返厂维修，修好后顾客来拿衣服（维修后和新的一样），顾客仍觉得购买时衣服就有质量问题，要求调换新的，员工以影响二次销售为由拒绝了顾客要求，特提出建议。
回复时间：2020-8-9
处理人：卞梦影
部门：新天地客服
尊敬的顾客朋友您好： 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意;2、客服台接到顾客建议后第一时间至专柜了解情况，针对顾客反映的问题，已与专柜沟通，顾客反应第二次清洗时又出现抽丝现象，现专柜同意调换其他面料商品，顾客表示满意；3、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！