服务
Customer opinion formula station
顾客建议
来源：现场建议
类型：建议
顾客于2020年5月23日至上河城便利店购物，因出现突发状况，员工及店长未能及时制止并给予帮助，特提出建议。
回复时间：2020-5-24
处理人：陈莉
部门：新天地客服
尊敬的顾客朋友您好：(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后客服台第一时间联系当日值班长，经了解后，第一时间给顾客致歉，上河城店长选购了价值约300元的礼品去家中探望，顾客婉拒。与顾客沟通后，已将礼品存放至便利店收银台处，待顾客方便时去取。3、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！