服务
Customer opinion formula station
顾客建议
来源：现场投诉
类型：建议
所在门店：新天地超市部
顾客于10月7日早上在新天地超市购买水果时，因剥掉柚子外包装，被员工呵斥，导致投诉。导致投诉。
对员工处理结果：现场给该员工讲解应怎样处理类似情况，并按规定对该员工处罚30元。
对部门处理结果： 要求值班长在晨会上加强该类投诉的现场模拟培训。
回复时间：2018-10-07
处理人：王丽君
部门：新天地超市部
尊敬的顾客朋友您好：(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意。新天地超市部管理人员接到投诉已给顾客第一时间道歉，要求当事员工对顾客道歉，并做出深刻检讨。 2、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!