服务
Customer opinion formula station
顾客建议
来源：现场建议
类型：建议
顾客于2021年1月份在丸美专柜购买一套护肤品（赠送6次护理），3月1日顾客到店做护理未带面膜，员工用店内试用装为女士做了护理，并提示下次做护理时带来面膜和护肤品，3月10日再次来柜台做护理，由于没有提前预约，并告知店内试用装已用完，需带来家中护肤品，导致当天未做成护理，特提出建议。
回复时间：2021-3-14
处理人：陈莉
部门：新天地客服
尊敬的顾客：您好！1、接到您的反馈我们非常重视，因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验，向您表示真诚的歉意！2、客服台接到顾客建议后第一时间联系当班楼管了解情况，针对顾客反映的问题，经核实，为顾客免费赠送3次护理，并向公司申请试用装对顾客进行护理，顾客表示满意。3、我们还有很多不足，希望您继续关注和支持我们，多提宝贵意见，帮助我们成长！如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！