服务
Customer opinion formula station
顾客意见
来源：客服电话
类型：意见
所在门店：先帅新天地超市部
顾客杨女士7月29日在新天地超市购物421.3元，参与满81元送鸡蛋活动，根据金额可以赠送五包鸡蛋，由于数量不足，员工陈艳玲只送给顾客一包，让顾客稍等，顾客不满，导致投诉。
回复时间：2018-07-29
处理人：王红艳
部门：新天地超市部管理员
尊敬的顾客朋友您好：尊敬的顾客您好(已电话联系) 1、非常感谢您给我们提出的宝贵意见，给您带来的不便表示歉意!2、接到顾客投诉，第一时间跟顾客联系，并给顾客送到家5包鸡蛋，顾客表示理解并很受感动。本次活动鸡蛋总是断货，已与商品部相关人员沟通，希望下次再有类似活动，商品部前期与供应商及时沟通，民生商品绝对不允许缺货，门店要多少货要按门店要货量进行送货，避免再次发生此类事件。跟员工深度沟通,案例解析,面对顾客投诉,如何处理并在晨会中与大家分享. 3、如您有其它需求，也可拨打我们的值班电话0370-5703222，欢迎您的再次光临。祝您生活愉快!