服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客姚女士于1月25日晚上，穿着睡衣带着孩子在新天地一楼逛商场，在路过梦娇花专柜时，导购员朱丹丹议论姚女士的穿着被姚女士听到，顾客很气愤，前来客服台投诉
受理机构意见及处理结果：根据先帅百货顾客投诉奖惩制度实施细则规定，对被投诉员工处罚金50元，并做自我检讨，晨会通报批评。对顾客表示深刻的歉意，并给予顾客50元福帅卡作为投诉奖励，顾客对处理结果和我们的处理态度表示满意。
负责人：新天地百货一楼管理员张颖15237027052