服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
服务态度差
顾客张先生2月4日在旗舰店购物结账时，收银员直接索要密码，想拿密码器输入，但是太远够不到就拉了一下，收银员立马又放回了原处，出了超市以后忘拿东西返回询问验票员能否进去帮忙找一下东西，验票员态度不佳，导致投诉收银员和验票员。
受理机构意见及处理结果： 经核实后，收银员和验票员态度不佳，根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度实施细则》第一项“服务因素”分别对当事人：收银员棘焕，验票员蔡欢欢各罚款50元，并向顾客道歉。
负责人：旗舰店超市经理秦张荣13592362119