服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客在四楼VR体验中心办的卡因使用两次丢了，到其柜台去咨询补卡时，与VR体验中心员工产生争执，导致投诉
客诉来源：客服台现场
客诉原因：服务因素
补偿金额：50元
费用类型：公司承担
员工处理结果
员工：VR体验中心员工
部门：新天地四楼
对范女士道歉，并对员工批评教育，及时给范女士补办一张体验卡。
部门处理结果
处理人：陈秀丽
部门：商品管理部
部门负责人做深刻检讨，杜绝类似事件发生。