服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客李女士10月19日在新天地二楼卡贝奈尔专柜购买的外套，因穿着不合适于21日下午到该专柜调退，该柜员工高畅不予调退且言行不当、态度恶劣，导致投诉
客诉来源：现场投诉
客诉原因：服务态度
补偿金额：100元
费用类型：公司承担
员工处理结果
员工：高畅
部门：新天地百货部二楼
在晨会上当二楼全体员工的面通报批评，并处罚现金100元，并向顾客道歉，顾客已原谅并愿意给该员工一次改过自新的机会。
部门处理结果
处理人：谢昔芮
部门：新天地百货部