服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客投诉
来源：现场投诉
所在门店：上河城便利店、新天地超市部
顾客4月24日在上河城便利店购买的赤峰西红柿价位和在新天地购买的价位不一致，导致投诉。
对员工处理结果： 经核实，上河城便利店王建娇未传称原因导致价位高。新天地超市部员工乔普英将赤峰西红柿错称为山东西红柿，导致价格低。双方因工作失误各处罚100元。给予顾客投诉建议奖励100元面值卡。
回复时间：201-4-24
处理人：陈莉
部门：新天地客服
尊敬的顾客朋友您好：(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意。2、根据先帅顾客投诉奖惩制度规定对两个部门负责人各处罚50元;3、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!