服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客投诉
来源：电话投诉
所在门店：先帅新天地百货部蔓诺蒂专柜
顾客徐女士于5月22日，在新天地二楼蔓诺蒂专柜订购的衣服，因衣服未按时到货，且专柜服务态度差，导致投诉。
对员工处理结果： 经与该专柜人核实后，决定根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》第一条：服务因素，视情节严重，对该专柜处罚500元，给予顾客200元购物卡作为投诉建议奖励。 回复时间：2019-5-24
处理人：陈莉
部门：新天地客服
尊敬的顾客朋友您好：(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意。2、接到顾客投诉第一时间与供货商沟通，给予顾客退款，另200元购物卡作为投诉建议奖励;3、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!