服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客投诉
来源：微会员投诉
所在门店：新天地超市部
顾客洪女士于6月10日在新天地超市部积分兑换礼品时，因收银员李梦晴服务态度不好，导致投诉。
回复时间：2019-6-11
处理人：王旭晓
部门：新天地客服
尊敬的顾客朋友您好：(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意。2、接到顾客投诉第一时间客服人员与该员工核实，决定根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》服务因素，对该员工处罚50元。承担方式：被投诉员工罚款30元，被投诉部门负责人罚款20元。奖励顾客50元面值卡一张。3、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!