服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客投诉
来源：电话投诉
所在门店：生活广场超市
投诉内容：顾客于2022年2月6日在生活广场超市部购买糟鱼，回家后发现价格不对。于是电话咨询。
处理人：王秀娟
尊敬的顾客朋友您好：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向您表示歉意，感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步。客服员第一时间去超市核实情况，五香糟鱼33.6/公斤，由于称台员工未做好唱名唱价，导致267.3/公斤。根据《先帅百货顾客投诉惩罚制度>>第二条工作失误对员工罚款50元、生鲜主管、店长连带责任各罚款50元，已为顾客办理退款，向顾客致歉并送礼品一份顾客婉言拒绝，顾客非常满意。