服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客投诉
来源：微会员投诉
所在门店：美食集市
投诉内容：顾客于2022年1月10日上午在美食集市麻辣香锅用餐，在用餐的过程中发现米饭有些硬，向店内提出建议时员工服务态度不佳，导致投诉。
处理人：蒋萌
尊敬的顾客朋友您好：由于我们的工作不用心，给您带来了不愉快的购物体验，非常真诚的向您表示歉意，感谢您对我们的包容，指出我们的不足，帮助我们成长和进步。客服台接到顾客建议后第一时间核实情况，顾客在用餐的过程中向店铺提出米饭干硬、口感不好的情况，员工未及时回应，顾客再次提出时，员工称“就这样”，未第一时间妥善处理，导致顾客不满意，客服已给予顾客办理退款并向顾客致歉，顾客表示满意。