服务
先帅曝光促进台
尊敬的顾客:
从投诉奖到曝光促进台的设立,都是为了能让我们的员工用更好的状态主动激情的投入每天的工作、服务好每位顾客，减少工作中的失误,不让顾客在我们这里受到任何的委屈和损失,努力将失误降到零。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升，让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,不断促进我们的管理和服务往深度做好、做精!推动企业品质,让我们的管理向专业和透明的方向进步,因为让顾客满意对我们来说就是一件很幸福的事情。再次感谢您的理解与帮助,祝您全家幸福、生活快乐!
顾客建议
来源：现场建议
类型：建议
顾客于2019年11月份在新天地百货部朗斯莉专柜购买两件衣服，由于其中一件退货后充值成店铺储值卡（金额410元），店铺3月份撤柜未通知顾客，顾客到店咨询未及时处理。
回复时间：2020-4-22
处理人：王旭晓
部门：新天地客服
尊敬的顾客朋友您好：(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后第一时间联系值班人员了解情况，根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》，对朗斯莉商户罚款100元，奖励顾客100元面值卡一张，顾客委婉拒收奖励对于处理结果非常满意。3、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!