服务
Customer opinion formula station
顾客建议
来源：现场建议
类型：建议
所在门店：新天地百货部金利来男装
顾客2018年9月22日，在三楼金利来男装购买的皮带，皮带头零件损坏无法使用，4月24日到专柜处理，由于超出了三包范围，不能免费维修，导致提出建议。
回复时间：2019-4-24
处理人：陈莉
部门：新天地客服
尊敬的顾客朋友您好：(已于顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意，2、接到建议客服人员第一时间与供货商协商;3、已给顾客回复，给出两种处理方案：一、顾客自费维修;二、挑选新商品给低折扣，顾客均未采纳。4、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!