服务
Customer opinion formula station
顾客建议
顾客来源：电话投诉
类型：建议
所在门店：新天地超市部
顾客于2月8日在新天地超市部购买熟食鸭腿，回家食用时发现异味，导致投诉。
回复时间：2019-2-9
处理人：刘艳
部门：新天地超市部
尊敬的顾客朋友您好：(已于顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视，给您带来的不便我们深表歉意，2、超市部管理员接到顾客建议，第一时间联系顾客了解情况，并且当时值班人员和生鲜主管去熟食柜试吃了当天卤制的鸭腿并没有异味，因熟食鸭腿是自己卤制的，口味有点偏辣、偏重，已与顾客电话沟通并退货，顾客无异议;另外超市部管理人员会加强卖场巡场，严格把关商品质量问题，特别是生鲜商品。2、如您还需其他帮助，请拨打我们的客服电话0370-5703222，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快!