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期待您的宝贵意见!

2020-05-19 12:14
处理
来源:电话建议
类型:建议

顾客于2020年5月1日在新天地超市熟食柜购买两个猪蹄,回家食用时发现其中一个猪蹄有气味,遂于5月2日打电话提出建议。

回复时间:2020-5-3

处理人:陈莉

部门:新天地客服

尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后第一时间到现场熟食柜品尝未发现任何问题,商户购买了372元礼品,由超市负责人上门为顾客办理退款时看望顾客,顾客对此表示非常满意。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-05-19 12:09
处理
来源:现场建议
类型:建议

顾客于2019年11月份在新天地百货部朗斯莉专柜购买两件衣服,由于其中一件退货后充值成店铺储值卡(金额410元),店铺3月份撤柜未通知顾客,顾客到店咨询未及时处理。

回复时间:2020-4-22

处理人:王旭晓

部门:新天地客服

尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后第一时间联系值班人员了解情况,根据《先帅百货顾客投诉奖惩制度》,对朗斯莉商户罚款100元,奖励顾客100元面值卡一张,顾客委婉拒收奖励对于处理结果非常满意。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-05-19 10:24
处理
来源:微会员建议
类型:建议
顾客于2020年4月26日在新天地超市部购买的变鸡蛋,5月10日准备食用时,发现已发臭,特提出建议。

  回复时间:2020-5-11

  处理人:蒋萌

  部门:新天地客服

  尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、客服台接到顾客建议后第一时间联系当日值班长了解情况,并立即对卖场的商品进行排查,不合格的商品立即下架。为顾客办理退款,并给顾客道歉,顾客表示非常满意。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-01-05 13:27
处理
                          
来源:现场建议
类型:建议
顾客左先生于2018年9月底在新天地三楼喜来登专柜参与充值2000元送价值1088元鞋子一双的活动,2019年12月份再次来专柜消费,发现已撤柜,要求办理退款,特提出建议。
回复时间:2019-12-29
处理人:陈莉
部门:新天地客服
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、客服接到建议后第一时间联系当班管理员进行沟通协调,给顾客办理退款725元,顾客表示满意。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2019-12-23 14:34
处理
来源:现场建议
类型:建议
顾客于2019年12月16日购买酱菜柜台八角甜条,孩子食用后出现局部过敏、红肿现象,提出建议。
回复时间:2019-12-17
处理人:鲁艳苹
部门:生活广场客服
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、客服接到建议后第一时间联系超市部了解情况,给顾客及时办理退款,并联系采购部与商品部去顾客家中探望,顾客非常感动。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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