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期待您的宝贵意见!

2022-02-25 13:45
处理
来源:电话
类型:建议
顾客于2月19日上午在永馨北店购买魔芋爽,回至家中食用时发现单独包装袋内出现空袋,特提出建议。
回复时间:2022-2-19
处理人:蒋萌
部门:新天地客服
尊敬的顾客:您好!1、接到您的反馈我们非常重视,因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验,向您表示真诚的歉意!2、接到顾客建议后第一时间联系门店负责人,经了解,商品为独立包装,在生产包装的过程中,未严格检查商品是否装进包装袋内,直接密封,建议采购部将此类事情反馈给厂家。3、我们还有很多不足,希望您继续关注和支持我们,多提宝贵意见,帮助我们成长!如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703666,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快!


2022-02-25 12:53
处理
来源:现场
类型:建议
顾客于1月20日在新天地乐町专柜购买一件羽绒服(价值1100元),于1月21日前来退货,因吊牌已剪掉影响二次销售,店内不予退货,特提出建议。
回复时间:2022-1-21
处理人:陈莉
部门:新天地客服
尊敬的顾客:您好!1、接到您的反馈我们非常重视,因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验,向您表示真诚的歉意!2、客服台接到顾客建议后第一时间联系负责人了解情况,经核实,员工在得到顾客同意后将吊牌剪掉,已于店内沟通,赠送顾客礼品一份,顾客表示满意。3、我们还有很多不足,希望您继续关注和支持我们,多提宝贵意见,帮助我们成长!如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703666,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2022-02-25 12:43
处理
来源:电话
类型:建议
顾客于1月19日在新天地超市购物,购买鱼时,水产区员工语气不佳,特提出建议。
回复时间:2022-1-19
处理人:陈莉
部门:新天地客服
尊敬的顾客:您好!1、接到您的反馈我们非常重视,因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验,向您表示真诚的歉意!2、客服台接到顾客建议后第一时间联系门店了解情况,经核实,员工在顾客需要帮忙打捞鱼时声称自己现在较忙,未给予帮助,现已与超市部负责人沟通,向顾客致歉,顾客表示满意。3、我们还有很多不足,希望您继续关注和支持我们,多提宝贵意见,帮助我们成长!如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703666,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快!

2021-11-28 10:15
处理
来源:电话
类型:建议
顾客于11月21日在新天地二楼乐捷专柜购买女款羽绒服(吊牌价799元),到家后发现水洗标充绒含量与吊牌充绒含量不一致,特提出建议。
回复时间:2021-11-22
处理人:王旭晓
部门:新天地客服
尊敬的顾客:您好!1、接到您的反馈我们非常重视,因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验,向您表示真诚的歉意!2、客服台接到顾客投诉后第一时间联系当班楼管了解情况,品牌代加工厂出现纰漏,导致此款羽绒服发生水洗标和吊牌不一致,已和顾客解释,店铺为表示歉意给顾客准备礼品一份,顾客表示满意。3、我们还有很多不足,希望您继续关注和支持我们,多提宝贵意见,帮助我们成长!如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2021-07-11 10:17
处理
来源:微会员
类型:建议
顾客于2021年7月4日在明珠便利店,购买卫生巾结账后,想用黑色方便袋装一下,工作人员告知都是透明塑料袋,特提出建议。
回复时间:2021-7-5
处理人:王旭晓
部门:新天地客服
尊敬的顾客:您好!1、接到您的反馈我们非常重视,因为我们的工作失误给您带来不愉快的购物体验,向您表示真诚的歉意!2、客服台接到顾客建议后第一时间联系门店负责人,经了解,因公司要求店内不可用带有企业标志以外的购物袋,由于便利店日化区无促销员,未配有黑色方便袋,已与运用营部沟通,为方便顾客将提出小绿叶服务。3、我们还有很多不足,希望您继续关注和支持我们,多提宝贵意见,帮助我们成长!如您有其他需要帮助的地方可拨打我们的电话0370-5703222,我们会竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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