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期待您的宝贵意见!

2020-06-28 13:08
处理
来源:现场建议
类型:建议
顾客于2020年6月25日在新天地超市购买的豫蔚牌松花蛋,回到家准备食用时发现已经坏了,并伴有一股臭味,特提出建议。

回复时间:2020-6-26
处理人:陈莉
部门:新天地客服
尊敬的顾客朋友您好: 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2客服台接到顾客建议后第一时间联系当日值班长了解情况,并立即对卖场的商品进行排查,不合格的商品立即下架。为顾客办理退款,并给顾客道歉,顾客表示非常满意。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-06-27 14:53
处理
来源:微会员建议
类型:建议
顾客于2020年6月19日在超市部购买1.5元的手擀面,第二日到家食用时发现已发霉,特提出建议。
回复时间:2020-6-19
处理人:陈莉
部门:生活广场客服
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后客服台第一时间联系当日值班长,经了解后,第一时间给顾客致歉,已为顾客办理退款,顾客要求不处罚任何人,只是提出建议。客服提出上门看望顾客并道歉,被顾客拒绝。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5197666,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-06-09 15:08
处理
来源:微会员建议
类型:建议
顾客于2020年1月19日至生活广场超市部面包柜购买披萨(10元2个),到家给孩子食用后导致肠胃不适,特提出建议。
回复时间:2020-1-19
处理人:梁悦
部门:生活广场客服
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后客服台第一时间联系当日值班长,经了解后,第一时间给顾客致歉,生活广场店长选购了价值212.4元的礼品家中探望,顾客非常满意。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-06-09 13:18
处理
来源:现场建议
类型:建议
顾客于2020年5月23日至上河城便利店购物,因出现突发状况,员工及店长未能及时制止并给予帮助,特提出建议。
回复时间:2020-5-24
处理人:陈莉
部门:新天地客服
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后客服台第一时间联系当日值班长,经了解后,第一时间给顾客致歉,上河城店长选购了价值约300元的礼品去家中探望,顾客婉拒。与顾客沟通后,已将礼品存放至便利店收银台处,待顾客方便时去取。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
2020-06-09 13:13
处理
来源:现场建议
类型:建议
顾客于年前在新天地百货部阿迪专柜购买一双男鞋,因鞋子出现质量问题,3月29日调换新鞋后,5月15日新鞋网面脱线,送至柜台调换,因员工8天未回复顾客,特提出建议。
回复时间:2020-5-24
处理人:陈莉
部门:新天地客服
尊敬的顾客朋友您好:(已与顾客电话联系) 1、感谢您的建议!您反映的问题我们非常重视,给您带来的不便我们深表歉意;2、接到顾客意见后客服台第一时间联系当日值班长了解情况,客服台接到顾客建议后第一时间联系楼管了解情况,经核实后,为顾客办理了退款,顾客表示满意。3、如您还需其他帮助,请拨打我们的客服电话0370-5703222,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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